I儿童影楼前台应变百问百答.docVIP

前台应变问答 一．（顾客）给我们拍的和样片一样吗？ 我们的样片其实都是咱宁夏孩子的，听说我们这里招聘小模特了吧？那时候就是拍摄样片了。比如这个册子的宝宝叫XXX,家是XXX的，我们的摄影师和引导员都是经过专业的培训的，有拍摄经验的，会根据您的宝宝自身的特点给他们进行创意性的抓拍，只要您的孩子状态好，会跟样片一样好。甚至比样片好呢 二．服装是否干净? 我们的道具、服装都卫生，有专人打理，每个宝贝的服装都进行紫外线消毒，当天孩子弄脏的服装，我们也会及时的清洗，而且来到我们这儿的孩子也都很干净，所以这点您不用担心。 拍摄时间的长短? 根据众的不同，拍摄时间随之不同，正常需要1小时左右，在这里最关键是要看宝宝的状态，宝宝状态上佳，我们摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样时间会很短。 时间短是否可以拍好？ 一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，宝宝的玩耍与欢快，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 多余的照片为什么不给我们？ （接待员亲切认真的说）：套系价位明细中我们已讲明，套系的赠送，多拍是为了保证套系赠送照片的质量。是为了您能更好的选出片子啊，孩子的表情不同于大人，叫笑就笑，动作也比较快，所以不能保证送您十张就拍摄十张，这十张就都是好的，所以我们要多拍，您选择的余地也大啊。 （余片）自己孩子的照片，为什么不给我们？ 注：余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。在商业影室中，设定的套系中给顾客的我们是受工商法规认同的，您的宝宝有肖像权同时我们的影室有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的合同。这个拍照前我们已经和您说清楚了。 七．（顾客）服装一点都不好﹗ 我们的拍摄服装在视觉上和到影棚内，在光线背景以及其它辅助性的拍摄技巧下，呈现在照片上与您现在看的不同。我们的服装是通过服装设计人员与摄影师的摄影经验共同确认的，与生活中的着装是有区别的。您可以去仔细看一下样片，可以根据样片来选择服装。 八．这拍的是什么﹗没手没腿的？ 注：首先搞清是不是摄影师拍摄的问题，如是那就另当别论了。有时是为了一张照片主题造型的需要,当我们的摄影师抓拍构图每一张照片时,他要表现的这张照片的主题 因为拍摄的构图分全身、七分身、半身、头像。半身像主要是为了突出孩子的神态；主体突出是摄影的表达方式。，如：宝宝的笑脸，我们在后期制作的时候就经常会用到头像，这样更能表现孩子的表情， 九．我们为什么不能多穿几件衣服？ 因为每个套系的服装标准，是我们在拍摄了大量的孩子后总结出来的规律，套系中的服装件数会让您的孩子表现上佳，多穿服装，频繁的更换，会使孩子烦燥，套系中服装的件数也与套系拍摄张数有关系，摄影师会根据服装件数与背景进行统筹创意。 十．我们孩子表情不好，要退钱﹗（拍到一半） 孩子每天、每一时的状态都有不同，我们的经验告诉我们，今天还是状态不好，也很认生只是一时的，我们可以换一个时间，请您放心，我们天天拍孩子非常有经验，也很了解儿童心理，如果下次不好再退钱也不迟。 十一．我们的孩子不笑怎么办？ 给孩子照相不见得要照笑的，主要是给他的童年留下记忆，孩子除了笑，其他的任何神情表露也是非常值得拍摄的。比如一些可爱的小动作，搬起小脚啊，噘猪嘴啊，都是特定年龄段的表现。 十二．孩子极其认生，不在状态怎么办？ 其实孩子一般不会认生，只是到一个新环境需要熟悉，我们的引导员会和他一起玩耍，确实不玩，可以只有摄影师在里面，你们自己家人和他玩，最后还可以给宝宝拍外景，到大自然中去，和爸爸妈妈一起玩耍，这样他就会很放松，效果是非常好的。 十三．我们孩子拍完回家就病了？ 小孩子肯定会经常闹点小毛病，也许在这里拍照是玩疯了，累着了，有没有去医院看啊，医生怎么说？ 是不是很严重？要不要我去看看宝贝啊？ 十四．你们的照片太少了，能不能多拍一些？ 价位与拍摄数量是根据我们的经验总结出来的，能够拍摄出价位给予的照片且保证它的质量，多拍只能消耗孩子的精力与体力，少拍精拍而且达到套系中我们承诺给予您的照片张数，是经验的肯定。 十五．规定是人定出来的，你们就不能灵活一些吗？ 我们的服务宗旨是使您满意，但是家有家规店有店章，所有顾客是一个标准，也是公平的。本店的规章制度我们无权更改，我们可以用其它的方式为您更好的服务，违反了规章制度我们是要被处罚的。 十六．为什么送的大片不装裱？ 这是我们套系之外活动赠送的，大片是为了方便顾客，根据顾客的意愿可以要这张大片，也可以根据规格换取其它的照片，便于换算，据了解大部分顾客家里已有很多大片，所以我们为了顾客有意的这样安排。 十七．影棚的温度是否合适？ 我们棚内的温度是根据幼儿专家提供的意见与经验而设定的，婴儿一般在26度-29度，大一点的孩子在23度-27度之间，当然我们也会因人而宜，棚内有空调，而且已经拍过上