I关于大学后勤状况调查报告.docVIP

摘要 1 .学校后勤管理工作具有基础性、保障性的重要作用。对学校来说，后勤保障具有牵一发而动全身的功能。除了显而易见的物质保障作用之外，通过后勤工作人员的良好服务和热忱的工作态度，也为师生提供了无形的情感保障。因此，学校后勤工作是办好一所学校非常重要的基础工作和保障工作。 2 .学校后勤工作的服务与安全性功能。学校的一切工作都是为了学生。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进素质教育。在服务上不能满足于“饭菜香、电灯亮”，要提高服务质量，对特殊学生(如伤病残学生)要提供特殊服务。后勤部门应当定期对学校的房舍、廊柱、牌架、运动器械、车棚以及消防设施等进行检查;学校的水、电、气、炉等，各负其责，杜绝事故发生;体育用品应有专人管理，严格出借领用制度;除此以外，还要注意饮食饮水卫生，谨防食物中毒。注意流行并传染病的防治。还要做好安全保卫工作，防偷盗、防失窃。要加强对后勤人员安全专业知识的培训，提高后勤人员对安全突发事件处理应变能力。如掌握灭火器的使用方法，掌握紧急救助方法等，使师生感到置身学校，处处安全放心。 石家庄经济学院后勤调查结果与分析 调查意义与目的 调查现状 : 目前大学食堂普遍存在饭价不稳定，宿舍文化复杂多样，校内医院服务不够周全，供水供暖存在不同程度的问题等等，因此我 们将展开一次全面的大学校园的后勤状况调查。 高校后勤保障是高等教育事业不可或缺的重要组成部分,通过这次调查希望能为学校进行后勤整改提供参考和建设性意见，为广大师生提供优质高效的后勤保障服务。 调查类型与方法 ：统计调查 抽样调查 描述性调查 资料搜集法 : 问卷 访谈法 资料分析法 : 定量分析 调查内容： 宿舍服务态度、卫生 饭菜质量、价格 等 食堂安全、卫生及设施等 校医院医疗水平、药品价格 服务态度等 抽样方案 抽样对象：石家庄经济学院在校大学生 抽样方法：分类随机抽样、简单随机抽样 、 配额抽样 步骤一：石家庄经济学院共有十四个二级学院，根据简单随机抽样方法随机抽出五个二级学院，抽样结果为公共管理学院、工程学院、会计学院、商学院、资源学院五个二级学院 步骤二：将公共管理学院、工程学院、会计学院、商学院、资源学院分为三个年级，按分类随机抽样确定各院各年级需抽人数（如下表） 　 公共 工程 会计 商院 资源 大一 9 16 11 15 14 大二 9 15 14 16 14 大三 9 15 22 8 13 步骤三：对食堂管理人员、宿舍管理员、校医院院长以及后勤领导进行访谈，了解更多学校后勤信息。了解学校后勤运转方面存在的问题和改进方向。 调查结果 惠馨园 旧食堂 北院食堂 宿舍 年费为800元的调查结果 宿舍年费为500元的调查结果 医院方面的调查结果 遇到问题之后同学们如何处理 同学们是否知道向后勤反映情况的途径 分析 食堂方面： 由这三张统计结果可以看出同学们最满意的食堂依次为惠馨园，旧食堂，北院食堂。通过横向比较可以看出惠馨园食堂的环境卫生，餐具卫生让同学们最为满意。同时也可以看出饭菜价格让同学们感觉有点偏高。其中最让学生们不满意的是饭菜价格。旧食堂的饭菜价格和服务态度要比食堂环境卫生和饭菜质量更让学生们满意。其中最让学生们不满意的是餐具卫生。北院食堂中食堂环境卫生和服务态度要比餐具卫生、饭菜价格、饭菜质量更让学生们满意。其中最让学生们不满意的是饭菜质量。然后通过纵向的比较可以得出在这三个食堂中食堂环境卫生最好的是惠馨园。餐具卫生最好的也是惠馨园；饭菜价格最让人满意的是旧食堂；饭菜质量最让分满意的是惠馨园；服务态度让人最满意的是惠馨园和旧食堂；相比较而言北院食堂普遍让学生们感到不满意。根据后勤管理人员的介绍学校每年会向食堂拨款来维持食堂的饭价，学校公共食堂每年的收益情况基本一直处于亏损的状况。 宿舍方面： 就总体来看学生们对宿舍年费为800元的满意度要远高于对宿舍年费为500元的满意度。通过横向比较在年费为800元的宿舍中学生们最满意的是宿舍安全保障和宿舍管理人员的服务态度。其次比较满意的是宿舍公共区域的卫生和宿舍的维修服务状况。最不让学生们满意的是宿舍限制使用高功率电器和宿舍的基础设施。在年费为500元的宿舍当中，最让学生们满意的是宿舍管理员服务态度，其次是宿舍的维修服务状况、宿舍公共区域卫生状况以及宿舍安全保障。最不让学生们满意的是宿舍的基础设施和宿舍禁用高功率用电器。通过纵向的比较可以看出年费800元的宿舍在宿舍公共区域卫生、宿舍基础设施、宿舍维修服务、宿舍安全保障的满意度都比500元的高。但是年费500元的宿舍在对宿舍管理员服务态度的满意度上却比800元的要高。就我个人观察来看部