I关于电信用户国际漫游知识普及.docVIP

关于中国电信C网用户国际漫游知识普及 一、中国电信国际漫游客服专席电话的号码及漫游网址 中国电信国际漫游客服专席电话的号码是在国际漫游状态下在号码前加国际接入码+86） 中国电信国际漫游网址：。 二、国际漫游业务办理 中国电信用户在入网时一般不具备国际漫游和国际长途功能，用户在欲携带中国电信手机出国进行国际漫游前，需要到当地的中国电信营业厅先办理开通中国电信国际漫游业务和国际长途业务。若漫游地网络制式是GSM（包括WCDMA），则建议用户办理天翼国际卡。国际漫游业务办理的基本方法如下： 1、个人办理：携带本人身份证 2、单位办理：凭单位证明 3、他人代办：代办人应携带自己和机主的有效身份证件 如果您是天翼钻石卡、金卡用户，可通过拨打中国电信客户服务热线10000直接开通。其他用户可持有效证件到中国电信营业厅缴纳一定押金或预存话费后办理。详细的办理流程和要求应拨打中国电信当地的客户服务电话10000咨询。 注：办理后，请您在出国前及时在手机中编辑PRL发送刷新您的PRL列表。 三、出国漫游注意事项 ?在您出国漫游前，请您确认以下事项： 1、中国电信是否与您前往的国家或地区运营商开通了GSM或CDMA国际漫游业务，最新开通情况请查询漫游运营商信息，在该栏目中还可以查阅您前往国家和地区的相关运营商资料，留意是否有其他应注意的事项。 ?2、您的手机号码是否已经申请开通了“国际漫游”业务和“国际长途”业务，如果没有开通，您需携带有关证件到中国电信营业厅申请办理。 ?3、您前往的国家或地区是否需要更换手机。 （1）目前美国和加拿大部分地区的CDMA网络是1900 Mhz频率，而国内CDMA手机一般是800 Mhz频率，若以CDMA制式漫游美国和加拿大需要使用同时支持800M和1900M的CDMA手机。 （2）部分北美洲、南美洲的GSM运营商网络采用的是1900Mhz频率，而国内的GSM手机一般仅支持900Mhz和1800Mhz频率，若以GSM制式漫游北美、南美需要更换同时支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA的手机 （3）若要在日本全境漫游需更换天翼国际卡并配合WCDMA制式手机 ?4、一些国家的电源插头与中国的电源插头标准不同，您可以要求您下榻的酒店提供转换插头，经常出国的人最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准电源插座的需要。 5、目前中国电信不向CDMA预付费用户提供国际自动漫游服务 6、 CDMA用户的国际漫游网络运营商的选择次序是内置在用户的UIM卡上，随着漫游国家和运营商的不断增加或变更，UIM卡中的国际漫游优选列表（PRL）需要不断更新，未更新的用户将不能在新增或变更的国际漫游区域中使用。更新方法为：用户在国内编写短信“PRL”发送到即可自动更新。 ?7、中国电信天翼国际卡用户持双模手机进行国际漫游时，如所在国家或地区具备GSM和CDMA两种制式的网络，可通过在GSM和CDMA网络之间的选择切换，实现在不同网络之间进行漫游。为了给您的出国旅行提供最佳的漫游通信保障，我们建议您办理中国电信天翼国际卡业务。 一．什么是国际漫游　　 国际漫游是指移动电话用户在离开本国归属网络时，仍可以在其他国家和地区的其他网络继续使用移动电话进行通讯。目前，中国电信根据漫游地网络制式不同为用户提供CDMA国际漫游（简称“CtoC漫游”）和GSM（包含WCDMA）国际漫游（简称“CtoG漫游”）。若中国电信移动用户需要使用CtoG漫游，在使用前需办理天翼国际卡，将具备双模功能的UIM卡放入G网手机或双模手机中，才可在G网漫游国家和地区使用GSM网络提供的服务。当漫游地网络对手机终端有不同频率要求时，例如GSM1900/ CDMA1900/WCDMA，则用户需要更换相应支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA的手机。 　 ??国际漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区之间进行，对于中国电信本网而言主要分为中国电信用户出访国际漫游和境外用户来访国际漫游。 二．港澳台地区漫游　　 因中国电信网络无法覆盖港澳台地区，用户到港澳台地区时只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络。目前中国电信已与港澳台地区运营商开通了双边漫游业务，所以中国电信用户在港澳台地区仍可以使用自己的中国电信手机号码，漫游方式与国际漫游方式相同。 三．国际漫游业务办理 ???? 中国电信用户在入网时一般不具备国际漫游和国际长途功能，用户在携带中国电信手机出国进行国际漫游前，需要到当地的中国电信营业厅先办理开通中国电信国际漫游业务和国际长途业务。漫游功能开通后请同时确认UIM卡卡背面是否标注“天翼国际卡（新）或天翼UIM卡”，如不是，请至营业厅办理换卡。国际漫