项目结项管办法2015.doc

项目结项管理办法2015  目 录 第一章 总则 1 第二章 结项条件 1 第三章 项目满意度评估 1 第四章 结项申请 2 第五章 结项评审 2 第六章 结项审批 2 第七章 项目奖金发放 3  总则 为规范本公司所有项目的结项过程和要求，加强项目结项工作的管理，特制定此管理办法。 本方法适用于由公司内部立项的所有项目，当前不包括售前项目的结项。 所有项目在结束实施工作之后必须办理结项手续，获得结项批准后根据项目考评结果核发项目奖金。 结项条件 项目结项的总体条件为完成项目既定目标，且没有资源投入。具体条件如下： 项目里程碑计划的全部节点状态都不得是进行中或暂停，只能是取消或者已完成，并且标注完成时间。 项目进度计划中的全部节点状态都不得是进行中或暂停，只能是取消或者已完成，并且标注完成时间。 按照事先裁剪的项目过程均执行完毕。 项目经过客户验收通过。 项目满意度评估 项目验收后，商务负责人应及时进行项目回访，至质量管理部领取纸质《项目客户满意度问卷调查表》，请项目关键客户进行项目满意度评估，客户填写签字后交回质量管理部备案。 结项申请 项目经理填写《项目结项申请单》并提交至质量管理部。 所有项目的结项申请均应附带如下附件： 客户或销售签字确认的《项目验收单》（纸质验收单请提交扫描件）。 《项目客户满意度问卷调查