QES管理手册(2010年)报告.docVIP

管 理 手 册 JSD-QESM.A-01 版 次： 第 A/1 版 发放编号： 持有部门： 受控状态： 编 制 昌有国 2010年月1日2010年月1日 （修订/增订/删除） MOP7 A/0 2010.12.15 增加MOP07体系策划 COP05 A/0 2010.12.15 增加《顾客抱怨处理程序》 0.2颁 布 令 玉林市金事达电气有限公司（以下简称本公司）的《管理手册》根据《ISO/TS16949：2009管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》、GB/T24001－2004 idt ISO14001∶2004《环境管理体系―要求及使用指南》（EMS）、GB/T28001－2009《职业健康安全管理体系—规范》（OHSAS2007）三个标准，结合本的实际情况，遵循国家有关法律法规及有关专业标准编制。是全体员工环境职业健康安全行为的规范和准则。/职业健康安全管理活动。 总经理： 昌有国 2010 年12月15日 0.3管理手册分发范围 分发号 持有部门 01 最高管理者 02 管理者代表 03 顾客代表 04 员工代表 05 技术部 06 销售部 07 生产部 08 质量部 09 行政部 10 财务部 11 采购部 12 物流部 0.4管理手册管理规定 1.管理手册的编制、审核和批准 管理手册由管理者代表组织有关人员依据《ISO/TS16949：2009管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》、GB/T24001－2004 idt ISO14001∶2004《环境管理体系―要求及使用指南》（EMS）、GB/T28001－2009《职业健康安全管理体系—规范》（OHSAS2007）三个标准进行编制，管理者代表审核后，总经理负责批准。 2.管理手册的分发和使用 2.1.经审核和批准后的管理手册由总经理予以颁布。质量部负责按“管理手册分发范围” 的规定进行分发至各部门。 2.2.管理手册分“受控”与“非受控”两种，受控本在管理手册封面页上加盖有红色“受控” 章，非受控 本则不盖章。受控文件未经允许不得复印。需要时，经批准可以拥有仅供参考用的非受控版本。 2.3.各文件持有人应熟悉并执行管理手册中有关的内容及要求。 2.4.管理手册由管理者代表负责解释，当持有人因工作变动或调离时，要到质量部办理归还手续。 2.5管理手册的原件由质量部归档保存。 3.管理手册的修订和换版 3.1每次管理评审均需对管理手册的适宜性和有效性进行评审，必要时予以修订，以确保满足相关标准和 体系运作的要求，体现持续改进的承诺。 3.2管理手册的修订和换版需经总经理批准。 3.3管理手册的修订和换版由质量部按《体系文件控制程序》规定实施。 0.5目 录 手册内容 页码 0首页 1 0.1管理手册修改页 2 0.2颁布令 3 0.3管理手册分发范围 4 0.4管理手册管理规定 4 0.5目录 5 0.6管理承诺 7 1．前言 8 1.1公司简介 8 1.2组织机构图 9 1.3管理方针和管理目标 10 1.4质量授权 11 2．适用范围与参考标准 14 3．术语与定义 15 4. 管理体系 17 4.1建立过程导向模式的管理体系 17 4.2过程识别、确定、分类及相互作用 17 4.3顾客导向过程（COP）章鱼图 18 4.4过程及其相互关系 19 5．顾客导向过程（COP） 21 6．支持过程（SOP） 28 7．管理过程（MOP） 41 8. 环境安全过程（EOP） 45 9．附件 52 9.1程序文件目录 52 9.2三标职能分配表 53 9.3三标绩效一览表 59 0.6管理承诺 为确保本公司管理体系的建立、实施及其有效性和持续改进，我在此作郑重承诺：我将领导本公司全体员工以 “追求卓越 持续创新 与客户共赢”为质量方针，以“