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软件维护合同范本 甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护短信平台达成以下协议，以资双方共同遵守。 一、双方的权利和义务 (一)甲方权利和义务 1. 甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。 2. 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。 3. 甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。 4. 乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。 (二)乙方权利和义务 1. 乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。 2. 乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。 3. 乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。 4. 平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。 二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准 1. 向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。 2. 属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。 3. 对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额 20% 。 4. 一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10% 。 三、软件维护 1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内; 2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护; 3、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。 四、技术服务 主要包括以下内容: 1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护; 2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导; 3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应; 五、违约责任 甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决;如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。 六、免责条款 乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。 七、协议的效力 (一)有效期 壹 年，自双方签字盖章之日起生效。 (二)本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。 八、协议的终止: 本协议因以下任何原因而终止。 1. 本协议期限届满; 2. 经双方协商同意终止本合同; 九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 甲方代表签章： 乙方代表签章： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，