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工作分析的方法与技术 第一章 1、工作分析的作用 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础； 工作分析是提高现代社会生产力的需要； 组织现代化管理的客观需要； 有助于实行量化管理； 有助于人力资源管理实践（工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训）的科学化、规范化和标准化； 工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的。 2、工作描述、工作、职务、资格、任务说明书 工作描述：工作识别项目、工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为 工作说明书：基本资料(岗位名称、所属部门、上级、编号)、岗位责任(概述、工作职责)、监督、环境、时间、资历 职务说明书：工作描述再生形式中最完整的一种，包括了工作说明书和资格说明书中所有甚至更多的内容。 基本内容：1.工作状况2.工作概要3.工作关系4.工作任务与责任5.工作权限6.考评标准7.工作过程与方法8.工作环境、工具9.任职资格条件10.福利待遇及其他说明 资格说明书：编码、岗位名称、职责总述、工作时间、资格、身体状况、性别年龄、其他 任务说明书：工作室、操作系统名称、任务名称、、目标、句式——子任务描述：非沟通/沟通活动：主谓宾地点状语 四种工作分析结果关系： 工作描述：最直接、最原始、最基础的形式，是其他几种工作分析结果的基础。 工作说明书：岗位工作的规范化说明，以“事”为中心，对岗位进行全面、详细和深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把住址的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员，是目标管理的基础 资格说明书：在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明。以“人”为中心，主要说明什么样的人能干好某项工作的问题。为招聘、培训、考评、选拔与任用提供依据。 职务说明书：涉及的范围最为全面，全面反映与利用工作描述信息。一般来说，上述两种说明书的内容较简单，而职务说明书既包括对“事”，又包括对“人”的说明。 第三章 1、区分： 管理责任：这种责任是影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行帮助和指导。 非管理责任：这种责任包括制作产品的责任，保管某些特定材料其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任等。 2、资格条件分析的内容包括： （1）工作经验（2）智力水平（3）技巧和准确性（4）体力要求（5）其他心理素质要求 3、工作分析的指标： 概念：用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式。（指标是用来揭示对象总体数量特征的范畴） 结构：名称、定义、标志、标度、注释 4、指标体系与评估标准： 概念：能够反映工作分析对象总体特征的指标的有机集合体，叫做工作分析指标体系。 标准的工作分析指标体系符合以下要求：1、可操作性 2、普遍性 3、独立性 4、完备性 5、简约性 5、指标体系的建构 1、建构原则： （1）测定指标与评定指标的结合； （2）状态指标与结果指标的结合； （3）单项指标与综合指标的结合； （4）相对性指标与绝对性指标的结合； （5）普遍性指标与特殊性指标的结合； （6）统一性指标与自拟性指标的结合。 2、建构方法 （1）对象分析法（2）模块结构分析法（3）调查咨询法（4）文献查阅法（5）理论推演法（6）观察分析法 6、工作分析的组织与实施★ 1、准备工作：确定分析目标 决定所需专门信息 取得认同与合作 明确工作分析人员的责任 评估与计划 估计需要的工时和分析人员人数 选择内容 2、组织实施：选择工作分析人员 培训工作分析人员 研究和利用已有的书面资料 实施过程控制方法 公开和发表工作分析的结果 3结果评价与运用： 工作分析结果运用的指导和培训 工作分析结果的评价 工作分析中一些特殊问题的处理 第四章 工作分析的基本方法 1、观察分析法 概念：一般是由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。 观察的形式：公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察等。 要求：所有重要内容都要记录下来，并选择不同的工作者在不同的时间内进行观察。目的是消除分析者对不同工作者行为方式上的偏见；消除工作情景和时间上的偏差。 适用的范围和方法： 一般来说，观察分析法比较适用于短时期的外显特征的分析，适合于比较简单、不断重复、容易观察的工作分析；而不适合于隐蔽的心理因素的分析，不适合于没有时间规律与表现的工作。 一般以标准格式记录观察到的结果。 2、主管人员分析法 概念：由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。 理论依据：主管人员对这些工作有相当深刻的了解。 偏差产生：偏见 偏差消除：与工作自我记录法相结合。 常用表格：工作调查表、职位工作分析表