5.4.2关键成功因素法(CSF).ppt

第五章 系统规划 5.1 系统规划概述 系统规划的内容 系统规划的步骤 5.1 系统规划概述 5.1 系统规划概述 5.2 系统调查 系统调查的内容 系统调查的原则 系统调查的方法 5.2 系统调查 系统调查的内容 组织目标和发展战略 组织机构及其功能划分 数据与数据流程 业务流程与工作方式 管理方式及有关条例 决策方式和决策过程 可用资源和限制条件 现存问题和改进意见 5.2 系统调查 5.2 系统调查 5.3 可行性研究 可行性研究的内容 可行性研究报告 5.3 可行性研究 5.3 可行性研究 5.4 系统规划的主要方法 企业系统规划法 关键成功因素法 波特竞争力模型 价值链方法 5.4 系统规划的主要方法 5.4.1企业系统规划法(BSP ) 1. BSP方法的基本思想 自上而下地识别企业目标、识别企业过程、识别相关数据类，然后再自下而上地设计系统支持目标实现。参见图11.4。 5.4 系统规划的主要方法 5.4.1企业系统规划法(BSP ) 2. BSP方法的工作步骤 (1) 准备工作。成立由最高层领导牵头的领导小组，下设一个规划研究组，并提出工作计划。 (2) 调研。 (3) 识别定义企业过程（又称业务过程）。企业过程是企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组活动。定义企业过程是BSP方法的核心。 (4) 企业过程重组。企业过程重组是在企业过程定义的基础上，既要找出那些低效的、需要在IT支持下进行优化处理的过程，还要找出那些不适合计算机处理特点的过程，一并进行统一的优化和再设计。 5.4 系统规划的主要方法 5.4.1企业系统规划法(BSP ) 2. BSP方法的工作步骤 (5) 定义数据类。数据类是指支持企业过程所必需的逻辑上相关的一组数据。如计划过程涉及的数据类有，生产计划、经营计划、销售计划、财务计划等；技术准备过程涉及的数据类有，产品、零部件目录、材料清单、生产工艺等数据类等。 (6) 定义信息结构。利用过程/数据类矩阵（也称U/C矩阵）定义信息系统总体结构，并刻画出未来信息系统的子系统构成框架及相应的数据类。 (7) 确定子系统开发的优先顺序：对信息系统总体结构中的子系统，按照逻辑上的先后顺序，安排开发计划。 (8) 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 5.4 系统规划的主要方法 5.4.1 企业系统规划法(BSP ) 2. BSP方法的工作步骤 5.4 系统规划的主要方法 5.4.1 企业系统规划法(BSP ) 3.U/C矩阵应用 BSP方法将过程和数据类两者作为定义信息系统总体结构的基础。具体的方法是，用过程/数据类矩阵（即U/C矩阵）来表达两者之间的关系。在U/C矩阵中，行表示数据类，列表示过程。并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生关系。参见表11.1。 表1 U/C矩阵举例 5.4 系统规划的主要方法 5.4.1 企业系统规划法(BSP ) 4. BSP方法的特点 优点:①摆脱了IS对原组织机构的依从性，从企业最基本的活动企业过程出发进行数据分析，使IS在组织机构和管理体制改变时保持工作能力，对环境变更具有较强适应性； ②信息系统战略可表达企业各管理层次的需求； ③信息系统可向组织提供整体一致性的信息。通过BSP方法可以做到：a)确定未来信息系统总体结构，明确其各子系统的组成以及子系统开发的先后顺序。b)对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 ⑵ 缺点:①数据收集量大、成本高，难以分析；②收集的数据经常不是反映管理者的关键目标和需要的信息，而是现在正在使用的信息，其结果只能是试图使现存业务自动化。 5.4 系统规划的主要方法 5.4.2关键成功因素法(CSF) CSF方法的基本思想和工作步骤 基本思想是通过分析，找出使组织成功的关键因素，而后围绕这些关键成功因素来确定组织信息系统需求，并进行系统规划。其主要工作步骤是： ⑴了解组织或信息系统的战略目标； ⑵识别关键成功因素。主要分析影响组织战略目标实现的各种关键成功因素及其子因素。由于所处内外环境的差异和不同，不同行业、不同企业可能有着不同的关键成功因素；而且同一企业在不同时期的关键成功因素也会不同，当在一个时期内的关键成功因素解决后，新的识别关键成功因素又开始，从而形成新的信息系统更新需求。 ⑶明确各关键成功因素的性能指标和评估标准； ⑷识别和定义测量关键成功因素指标的数据。 5.4 系统规划的主要方法 5.4.2 关键成功因素法(CSF) CSF方法的基本思想和工作步骤 5.4 系统规划的主要方法 5.4.2关键成功因素法(CSF) CSF方法的基本思想