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宽带常见故障及经验分析.
3、打开网页慢如何解决?答:建议用户把所有的系统补丁打好,装好杀病毒软件及防火墙再上网)。解决方法:可在点开始-运行下拼:ping -t 邢台信息港的地址)测出数据:一般time70ms无频繁的time out均属正常。能拼通并数据正常,则为用户电脑故障现象。通常造成打开网页慢的主要因有:①、线路质量不佳。(如:ping -t 的时间time70ms,具体设备对PING的TIME响应有区别,一般不大于70MS,以正常使用时的测试数据为准),若在PING的过程中,出现TIME OUT,表示用户
网络连接部分或线路可能有故障现象。请拨打112进行查修。②、用户电脑问题。如:浏览器设置不当;浏览器中是否设代理服务器;操作系统紊乱;CPU、内存、显卡等硬件配置低;网络配置有问题。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联系。③、远端网站服务器原因忙或异常),如只是打开个别网页慢,应该是网站的问题,用户可与该网站取得联系。?4、提问: 经常掉线网速不稳 答:可能的故障原因有五个: 第一,ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题,将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备,更换后再进行测试。 第二,ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米),或线路附近有严重的干扰源,也会导致经常掉线。另外,在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线,即使采用平行线,也不应当超过5米。 第三,室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱),也可能导致通信故障,建议使ADSL Modem远离上述设备,并不与上述设备共用一条电源线。 第四,网卡缺陷。网卡的质量有缺陷,或者驱动程序与操作系统的版本不匹配,也能导致频繁掉线。 第五,PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说,Windows XP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。
5、如何防黑客和病毒的攻击?答:病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有类似的情况发生,通常的表现是:ADSL不稳定,速度变动很大,容易掉线等等。使用虚拟拨号上网方式,虽然名义上是动态IP,但如前面所说的,是在一个固定的IP段内,而且从上线后到断线的整个过程中IP不变,这就让黑客有机可乘。建议安装“瑞星防火墙”或者“金山网镖”等网络防火墙,它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况,并警告提示莫名的网络访问方式,有效地杜绝了受攻击的危险性。另外要经常看一下系统的进程,看有无异常的程序的在运行;检查系统启动时运行的程序,有无异常,关闭不需要启动的程序。
6、问题:ADSL Modem在日常使用中应注意些什么? ?答:大家都知道日常维护不仅可以减少意外的故障,还可以提高设备的使用寿命。那么在ADSL Modem方面应该注意些什么呢?①、ADSL Modem一般最好在温度为0~40℃、相对湿度为5%~95%的工作环境下使用,并且还要保持工作环境的平稳、清洁与通风。一般ADSL Modem能适应的电压范围在200V~240V之间。②、ADSL Modem应该远离电源线和大功率电子设备,比如功放设备,大功率音箱,特别是微波炉。③、要保证ADSL电话线路连接可靠,无故障、无干扰,尽量不要将它直接连接在电话分机及其他设备,比如传真机上。要接分机可以通过分离器的“PHONE”端口来连接。④、遇到雷雨天气,务必将ADSL Modem的电源和所有连线拔掉,以避免雷击损坏;最好不要在炎热的天气长时间使用ADSL Modem,以防止ADSL Modem因过热而发生故障及烧毁。 ⑤、最好不要在炎热的天气长时间使用ADSL Modem,以防止ADSL Modem因过热而发生故障及烧毁。⑥、在ADSL Modem上不要放置任何重物,要保持干燥通风、避免水淋、避免阳光的直射,也不要将ADSL Modem放置在计算机的主机箱上。 ⑦、定期对ADSL Modem进行清洁,可以使用软布清洁设备表面的灰尘和污垢。 ⑧、.定期拔下连接ADSL Modem的电源线、网线、分离器及电话线接线盒),对它们进行检查,看有无接触不良、有无损坏,如有损坏,电话线路接头如果氧化要及时更换。7、问题:使用ADSL上网,网络很不稳定,经常掉线?ADSL是一种充分挖掘电话线传输潜力的技术,但这种挖掘是建立在电话线的信噪比、阻抗、漏电流等各项技术参数在良好水平上,倘若有一项或几项参数超出能够纠正的范围,ADSLMODEM就会断线,因此,首先我们要保证传输线路质量良好。对于电信局到分线盒这一
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