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宽带常见问题汇总.
宽带常见问题汇总
XDSL使用注意事项 宽带故障排的查常用方法 宽带拨号软件的设置(含98.2000、XP系统) DNS服务器的设置
通过MODEM指示灯状况判断线路及网线 通过网卡指示灯判断网络工作状态 VOD点播会常见问题解决办法
拨号无法连接到网络 网速慢 网络游戏卡 各类错误代码的含义 无错误提示的网络断线问题
上网橙卡无法上网 正在上网时网络突然断线 如何修改上网密码 IE浏览不显示动画或图片
XDSL使用的注意事项
a.XDSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步。
b.线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。
c.如果从联通公司分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。
d.XDSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复。
e. 对XDSL调制解调器(包括主机)进行良好的屏蔽和接地。
f.调制解调器的散热,包括顶部和底部。尤其是ADSL调制解调器底部更热。所以在使用中最好把它垫高一点,让空气可以流通。当然,最好是使用空调。
g. XDSL调制解调器的电源最好使用单独插座,尽量不要和其他设备共用一个插座。
宽带故障排的查常用方法
接头松动,网线断,集线器损坏,计算机系统故障
以上故障可以通过观察Modem,集线器或计算机的指示灯帮助定位,对有怀疑的设备进行替换实验。
电压不正常,温度过高,雷击
电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS(不间断电源);Modem应保持干燥通风;避免水淋;保持清洁。雷雨时,务必将Modem电源和所有连线拨下,以免遭雷击损坏。Modem损坏如果指示灯不亮,或只有一个灯亮,或更换网线、网卡之后10BaseT灯仍不亮则Modem已损坏, 请与服务提供方联系。
重启
重启Modem(电源)、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解决方法。但经常掉线,重启Modem后恢复正常,则可能是采用了不合理的网络结构。单网卡代理服务器的局域网,就很容易出现该现象,解决方法是改做双网卡代理或用路由器,总之使Modem能直接连接到服务器网卡或路由器端口上而不直接与HUB相连,个别网卡与Modem相连也出现类似现象。
重装拨号软件
由于拨号软件通常会受到错误操作或所安装的软件,尤其是游戏软件的影响,导致不能正常使用,因此重装拨号软件也是尝试性解决无法拨号上网问题的方法之一。
检查IE设置
主要是IP地地址、IE选项中的安全等级设置、局域网设置、高级设置等。
网卡重装
网卡重装包括卸载网卡驱动后重装和从主机板上拔下网卡重装,并重装启动,这也是很有效的尝试性解决方式。不过此种方法一般只建议对电脑硬件有一定了解的用户使用。
宽带常见故障解答
重装操作系统后如何设置宽带拨号软件?
Win98
安装RASPPPOE 0.98c 汉化版—→桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“添加”—→“协议”—→“从磁盘安装”—→“浏览”并到PPPOE软件的安装目录下,选择“pppoe.inf”文件—→完成
Win2000
安装RASPPPOE 0.98c 汉化版—→桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“本地连接”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“添加”—→“协议”—→“从磁盘安装”—→“浏览”并到PPPOE软件的安装目录下,选择“pppoe.inf”文件—→完成
WinXP
桌面—→“网上邻居”图标上点击鼠标右键选择“属性”—→“创建一个新的连接” —→“连接到Internet” —→“手动设置我的连接” —→“用要求用户名和密码的宽带连接来连接” —→ISP不用输入—→输入用户名和密码—→完成
如何设置DNS服务器?
“网上邻居”右击选择“属性”—→选中“Internet协议”后点击“属性”—→选择“使用下面的DNS服务器地址” —→输入正确的DNS服务器地址—→完成
如何通过ADSL/VDSL调制解调器指示灯状况判断线路及网线?
通过ADSL/VDSL调制解调器上的指示灯,可以判断ADSL/VDSL调制解调器的工作状态。调制解调器的指示灯状态说明如下(以华为SmartaAX MT900 VDSL终端为例),通常检查电源指示灯、VDSL线路状态指示灯、网卡和调制解调器连接状态指示灯:
Power电源指示灯
◎常亮:表示通电;
◎常暗(不亮):表示断电;
Power灯(常暗)不亮时请检查以下几点:◎稳压电源插头是否松动、损坏;
稳压电源是否正常;
交流电源是否匹配。
VDSL线路状态指示灯
VDSL LINK灯 VDSL ACT ◎常亮:表示VDSL线路正常;
◎常暗:表示VDSL线路无法连接;
◎长时间闪烁:表示VDSL线路噪声太大
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