01市场部责管理制度.doc

市场营销部 职责管理制度 文件编号：FLT-GL-SCYX-01 编 制：市场营销部 审 核：制度建设委员会 标准化：制度建设委员会 批 准：总经理 西安丰力通电子有限公司 2011年08月1 部门描述 市场营销部是公司产品与服务的市场推广与销售管理的综合性部门，不仅需要研究公司产品与服务的定位和战略导向，进行产品推广，并且需要管理产品与服务的分销，最终促使产品与服务为客户所购买。市场营销部在职能上分为市场推广和销售管理两大部分。 2 目的 为了明确市场营销部的工作职责，指导本部门尽职尽责完成工作，特制定本职责。 3 适用范围 市场营销部。 4 部门职责 根据公司发展战略，建立全面的市场营销战略，进行公司产品与服务的战略规划，包括市场定位、推广策划、渠道规划等市场营销的各个方面。 市场营销部组织的设计与组建，包括组织设计、岗位设置、相关人员的规划，确保部门工作的有序展开。组建职业化市场营销团队，制定市场营销制度，对市场营销团队进行业务培训和管理。 组织市场调研，掌握行业政策、法规信息及市场动态和发展趋势，准确把握市场需求信息，询查竞争对手的综合信息。组织公司新项目的市场调研、功能需求、技术、经费等方面的论证工作，并撰写市场调研报告，为公司新项目的开发提供准确的决策依据。 树立“以客户为中心”的营销理念，为客户提供优质合格的产品及完善的售后服务、技术指导和培训，提高产品的应用水平。 按年、季、月度编制市场营销各项计划。 组织销售合同的签订、执行与管理工作。杜绝因合同的签订、执行及管理不善给公司造成损失。加强应收账款的管理与控制，杜绝呆账、坏账的发生。 根据市场特点按要求选定代理商及售后服务站，对其进行培训和监督管理。 负责对客户的跟踪、评估管理。维护行业管理部门及客户关系资源。 加强销售相关的文件管理。 树立企业品牌观念，维护企业形象。 其他与市场营销部相关的职责。 5 市场营销部组织结构图 6 部门经理岗位职责及任职要求 6.1部门经理岗位职责 分析市场趋势，制定总体的市场发展战略、目标，并组织分解落实相应的市场推广和销售管理策略及具体实施方案，全面管理公司市场营销工作。 制定市场营销管理制度，规范业务流程和管理，提高管理效率。 组建职业化的市场营销团队，根据市场变化对营销人员和营销资源进行动态优化组合。建立有效的内部营销培训方案，加强对营销人员的业务培训和管理。 按年、季、月度编制和执行市场开发计划、销售计划、发货计划、安装培训计划、货款回收计划、销售费用计划。 组织销售合同的签订，履行与管理工作。 对部门人员进行管理与考核。 负责市场营销部日常管理工作及与其他部门的协调工作。 其他相关工作。 6.2部门经理任职要求 教育背景：本科以上学历，市场营销专业。 经验：从事市场营销工作5年以上，有3年以上整体市场策略、策划、市场综合营销管理经验。 技能与素质：具有非常强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通谈判技巧，极强的市场策划和运作能力，能够带领一个团队进行高效的营销工作。 对本行业的市场发展有深刻理解，十分熟悉本行业业务。 能够独立制定市场开发及推广实施计划，制定并实施市场营销各项计划。 能够代表公司对外谈判并签订合同及协议。 对部门人员进行培训和督导。 个性特征:具有敏锐的市场洞察力和出色的决策能力；具有出色的人际沟通能力、极强的开拓精神和组织能力;具有良好的团队建设能力以及高度的敬业精神。 7 销售经理位岗职责及任职要求 7.1销售经理岗位职责 负责所管辖区域前期市场调研，供部门经理参考决策。 负责所管辖区域的市场开发。 负责所管辖区域的市场开发计划、销售计划、发货计划、安装培训计划、货款回收计划、销售费用计划的制定。 根据合同管理规定签订所管辖区域的销售合同及执行工作。 根据部门制定的各项任务计划，完成所管辖区域的各项任务。 配合客户服务部做好对所管辖区域的售后服务工作。 完成其他工作。 7.2销售经理任职要求 教育背景：本科以上学历，市场营销专业。 经验：从事市场营销工作3年以上，有市场营销策划、销售策略、客户管理等综合性经验。 技能与素质：具有非常强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通谈判技巧，非常强的销售管理和运作能力。 对本行业特点有深刻的理解。 能够独立制定市场营销各项计划、发展销售渠道、进行客户管理。 个性特征：具有积极进取的市场开拓能力和较强的决策能力；具有出色的人际沟通能力、极强的开拓精神和高度的敬业精神及良好的团队合作精神。 8 销售内勤岗位职责及任职要求 8.1销售内勤岗位职责 负责销售合同及其他营销文件资料的归档、整理、建档、管理和保管工