l消费者问题的问卷调查.docVIP

问卷调查 消费者与商家交涉情况调查表1 性别----男 年龄----30 职业---- 场景1 刚买的手表表盘部分裂开了，想免费维修，但是商店的人说需要收取一定的费用。 备注 手表价格--3000元左右 修理费---300元 购买时间---1个星期之前 问题1 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？A A 无责任/有必要 B 无责任/没必要 C有责任/有必要 D 有责任/没必要 问题2 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？B A 非常严重 B 严重 C不怎么严重 D 不成问题 E其他 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 场景2 在某电器连锁店买了一个电器，后来发现别的连锁店价格更便宜，更购买的商店商量，希望能返差价。 备注 购买金额---1500元 差价---150元 问题1 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？A A 无责任/有必要 B 无责任/没必要 C有责任/有必要 D 有责任/没必要 问题2 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？A A 非常严重 B 严重 C不怎么严重 D 不成问题 E其他 ------------------------------------------------------------------------------- 场景3 在商场购买了首饰，购买的时候店员说是意大利产的，但是后来并没有发现意大利产的证明书，要求商场退货。 备注 首饰价格 1500元 购买时间--当天 问题1 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？A A 无责任/有必要 B 无责任/没必要 C有责任/有必要 D 有责任/没必要 问题2 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？A A 非常严重 B 严重 C不怎么严重 D 不成问题 E其他 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 场景4 刚刚购买的电脑左边音响出现音质不清的情况，要求商店修理。 备注 电脑价格--6000元 问题1 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？A A 无责任/有必要 B 无责任/没必要 C有责任/有必要 D 有责任/没必要 问题2 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？B A 非常严重 B 严重 C不怎么严重 D 不成问题 E其他 --------------------------------------------------------------------------- 场景5 原本普通的邮件，花钱用加急件邮寄，但是却比一般的普通邮件到的时间更晚。 备注 加急件价格---多花了30元 晚到时间---1天 问题1 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？A A 无责任/有必要 B 无责任/没必要 C有责任/有必要 D 有责任/没必要 问题2 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？A A 非常严重 B 严重 C不怎么严重 D 不成问题 E其他 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 场景6 在商场买的首饰回来戴发现大小不合适，希望退货。 备注 首饰价格--- 1000元 购买时间-----1天 问题1 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？A A 无责任/有必要 B 无责任/没必要 C有责任/有必要 D 有责任/没必要 问题2 假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？A A 非常严重 B 严重 C不怎么严重 D 不成问题 E其他