[职业经理人素养与风范.pptVIP

讲师介绍 引 言 总裁寄语： 要将中国人保寿险打造成为一家 伟大的公司，进而创造中国人保的奇 迹，创造国内寿险业的奇迹，乃至创 造国际保险业的奇迹！ ---李良温 目录 (一)职业 1、标准释义： 据《汉典》解释，“职业”有两层含义： （1）个人所从事的作为主要生活来源的工作 （2）指份内应当做的事 2、通俗解释： （1）从狭义上讲，职业就是工作。是利用专门 的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财 富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足 精神需求的工作。 （2）从衍生意义上讲，职业是“标准、规范、 专业、执行……”的代名词。 (二)经理人 从事经营和管理的人。 --经营（运营；苦心筹划；为一定目的 而设法使机构或组织运转 -- 《现代 汉语词典》） --管理（主持或负责某项工作；经管, 料理；约束,照管--中国词语解释） (三)职业经理人 (四)素养 1、标准释义： （1）由训练和实践而获得的技巧或能力； （2）平素的修养。 2、通常指人的内涵、水平和气质。 (五)风范 “风范”指“风度;气派”。是一个人外在表现出来的气度。 目录 ◆素养是职业经理人的素质修养，体现一个人的内涵。 ◆职业经理人的素养很多，如敏锐的战略眼光、活跃的思维方式、良好的心理素质、卓越的决策能力、无穷的个人魅力、超群的领导能力、一流的执行效率。 ◆作为人保寿险最基层的职业经理人，除此之外，至少还应具备以下三种素养： （一）懂经营 第一，认识经营规律 第二，明确经营目标 第三，落实经营措施 职业经理人不仅要有“嘴功”，更要有“手功”。 “空谈误国， 兴邦”。 （二）善管理 2、什么是目标管理： 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 第二、问题管理 1、问题管理的重要性 问题管理是四大管理模式之一（另三种是科学管理、人本管理和目标管理）。在这四大管理模式中，问题管理与目标管理相对应。在环境稳定，目标容易准确预测时，目标管理发挥更大作用；在环境变化迅速，目标难以准确预测时，问题管理发挥更大作用。 2、什么是问题管理： “问题管理”是以解决问题为导向、以挖掘问题为基础、以表达问题为辅助的一套管理理论和管理方法。 人保寿险,一切从零开始，一切从头再来，在经营中难免会遇到各种各样的问题，尤其要重视问题管理。 第三、危机管理 1、危机管理的重要性： 危机管理是当前企业经营管理中重要组成部分，是 企业持续经营和做大做强必不可或缺的重要管理内容。 海尔集团董事局主席兼首席执行官 张瑞敏有句经典名言： “永远战战兢兢，永远如履薄冰！” 2、什么是危机管理？ 危机管理是消除企业危机因素的一系列管理动，包括对危 机的预防和化解，职业经理人尤其要提高对突发事件的处理能 力。 基层人保寿险危机管理主要体现在五个层面： ■监管。在监管方面要谨小慎微，警钟长鸣。（2008年抚州团险项目、银邮自律检查） ■竞争。由市场竞争和业务发展带来的危机。（2008年初贵溪短险项目） ■退保。从中央到地方都高度重视保稳定，保险公司也要注重承保业务的稳定，防止大面积退保行为的 发生。 ■信任。如客户、监管、上级、伙伴的信任危机。 ■用人。选对人，用对人，工作得心应手；选错人，用错人，工作处处被动。 （三）守规矩 第一、做事 有板有眼——没有规矩，不成方圆（澡堂效应）； 有张有驰——把握节奏、把握重点、把握切入点； 有形有神——从形式到内容，既要面子也要里子， 不做表面文章，不摆花架子。 第二、做“官” 1、“官”的释义：在政府担任职务的人。 2、基层公司经理作为一方诸侯，在一定意义上可 称之为“官”，但又不同于行政上的“官”。 3、要做好这个“官”，就要“三不”： 不讲究--条件艰苦； 不计较—融入文化、机制； 不推卸—敢于负责。 第三、做人 目录 ◆风范是职业经理人素养的外在表现。 ◆职业经理人的风范，应是儒家的胸怀，法家的气魄，墨家的专工相统一，集修养、攻略、专业于一身。 ◆人保寿险最基层的职业经