九月质量月工作总结 .doc

九月质量月工作总结 【九月质量月工作总结一】 　　按照公司关于开展质量月活动的要求，结合后勤中心实际，以提升服务技能，推进超值服务为主线，树立企业形象，以饱满的工作热情投身于生产服务中去，以实际行动推进各项工作顺利展开。现总结如下： 　　一、以解放思想，创新发展、开展质量管理活动 　　根据后勤中心关于开展质量月活动的要求，为使质量月活动开展得扎实有成效，中心召开了质量月活动专题会议，成立了以主管领导为首的质量月活动领导小组，将质量月活动办公室设在经营管理部。各单位也相应成立了质量月活动领导小组或办公室，认真制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使质量月活动有条不紊地进行。 　　二、活动具体实施措施 　　1、按照质量月活动的要求，各单位认真组织落实，精心设计质量月宣传板报，制作并悬挂质量月活动横幅，宣传质量月活动内容，营造质量月活动氛围，激发全体职工参与20xx年质量月活动高潮，形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。 　　2、把开展质量月活动和实施质量管理体系标准紧密结合起来，从完善管理体系文件入手，进一步夯实各项基础工作。各单位也根据机构调整和职责变动情况，及时对质量管理体系文件进行了修改，确保了体系的符合性、有效性。 　　3、持续开展住户满意调查活动，在住户中开展调查，将调查结果与各相关单位的业绩考核挂钩。对于从事检维修工作的单位，采取月度考核的办法，由中心考核小组对检维修单位的服务质量进行月度考核，并根据考核结果与这些单位月奖金考核挂钩，年终将满意度调查结果与业绩考核挂钩，对其进行年度考核，通过严格考核，服务质量有了很大提高，受到了用户的好评。 　　4、及时了解住户的需求。在工作中对于出现的问题，中心逐一进行落实和认真的整改，对于暂时不能解决的问题，中心领导要求主管部门拿出解决方案，要求限期整改。 　　5、树立典型形象，做好典型引路工作。以点带面，全面推动品牌建设。以发挥劳模示范带动作用为突破口，以控亏增盈、班组先行活动、劳动竞赛、班组建设、创新创效等活动为实践载体，进一步引导广大职工积极地与企业同舟共济、共克时艰。 　　6、加强了基础管理，加大了质量监督检查力度，重点强化了现场质量控制，取得了明显效果。 　　7、做好对标工作。内部以幼儿园为标杆，外部对标同行先进单位，认真查找薄弱环节，分析原因。对查出的问题，主动采取改进措施，使工作逐步规范。及时总结行之有效的措施、方法和经验，不断巩固对标工作成果。 　　8、开展劳动竞赛活动。围绕优质服务这一主题，拓展竞赛活动空间，丰富竞赛活动内涵，巩固竞赛活动成果。开展修旧利废、小改小革等活动，向每一个百分点要效益，降低成本，节能降耗，挖潜增效。 　　三、质量月开展活动达到的效果 　　在开展质量月活动中，对质量月活动全面开展进行总结和分析，找出不足之处，真实地反映各单位存在的不足及改正的方法，明确今后发展规划，清晰思路，使今后的各项工作都以安全生产、节能降耗、提高优质服务来展开，打造中心服务品牌，树立企业形象，走创新发展之路贯彻始终。取得了以下成绩： 　　1、后勤服务质量意识明显提高，水电暖服务质量满意度达到98%以上。 　　2、抓好节能降耗工作。先后完成了鸿园西区变压器、鸿园1#、2#变压器、42东变、煤建变压器、22门球场和22税所变压器并网，为长铝公司节电8万余度，并对各街坊各单元下户线、羊角保险全部进行改造，使整个维修量与同期相比通过 　　3、后勤馒头生产量逐日增加，市场份额不断提高，产量由年初的15200个馒头。增加到如今30000个馒头以上，增长率达97%。 　　4、开展了创建学习型企业、学习型班组活动、读书竞赛活动以及典型引路活动，坚持班组与班组间的劳动竞赛活动，比服务态度，比服务质量，比住户满意度，以住户的满意程度为依据，评选班组服务之星等多项有意义的活动。 　　5、学习先进幼儿园的创新管理模式，大胆开发幼教新项目，努力创品牌幼儿园。目前，按照与先进幼儿园的合作办园要求，长铝大地幼儿园已迎来了第一批孩子们，环境童趣化，设施现代化、教育多元化正逐步率先闯出了一条幼教发展的新路。 　　6、完成了公司下达的控亏增盈指标。 　　质量月活动虽然已经结束了，但带给我们的影响却是深远的。我们一定以此次活动为契机，进一步转变观念，深化改革，强化管理，扎实工作，动员各方面力量，夯实质量基础工作，提高工作质量和工作效率，使质量工作上个新台阶。 　　【九月质量月工作总结二】 　　为了贯彻落实上级关于开展质量月活动的通知精神要求，我单位立即就20xx年质量月活动做了重点安排，将20xx年建筑 公司质量月活动具体情况总结汇报如下： 　　一、明确指导思想，认真组织，精