社会化营销在移动金融中的应用终稿解析.ppt

1 2 5 社会化营销的发展趋势 社会化在移动营销中典型应用 4 多元化移动金融营销渠道 3 社会化营销在移动金融中的应用特点 银行业移动金融的营销情况 内容提纲 多元化移动金融营销渠道 1 2 5 社会化营销的发展趋势 社会化在移动营销中典型应用 4 多元化移动金融营销渠道 3 社会化营销在移动金融中的应用特点 银行业移动金融的营销情况 内容提纲 工商银行 建设银行 招商银行 农业银行现状—短信银行 营销信息 产品信息 管理信息 消息服务 专属信息 增值信息 基本信息 农业银行现状—短信银行 消息服务业务 全行业务的销售平台 行内工作的服务平台 业务运行的监控平台 品牌形象的展示平台 价值创造平台 银行信息的发布平台 各类公告信息 各类业务营销信息 各类会议、文件通知信息 各类运营管理信息 各类宣传信息 突飞猛进的业务收入 农业银行现状—短信银行 1069095599 短信服务代码 95599 个人贷款通知 营销信息 管理信息 其它产品信息 个人动账通知 企业动账通知 信用卡通知 三期消息服务平台 一体化消息服务平台 农业银行现状—短信银行 上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东、广东、广西、四川、宁波、厦门、深圳分行等12家分行个人消息服务业务尚未上收。 上海、江苏、浙江、安徽、福建、广西、宁波、厦门、深圳分行等9家分行企业消息服务业务尚未上收。 天津、山东、河南、新疆、重庆等5家分行使用总行企业消息服务系统，但原分行版企业消息服务客户信息尚未移植。 截至2013年5月底，全行消息服务注册客户超过1.67亿户。 于今年上半年完成消息服务平台重构，启动全行消息服务业务上收工作。 农业银行现状—短信银行 简便快捷、减少交互。 编辑相应短信发送至95599，办理相应业务。 发送指定格式短信至95599，办理金融业务 农业银行现状—短信银行 短信银行项目需求说明书已交付科技部门。 计划年内启动短信银行项目技术实施工作。 尽快完成短信银行项目一期建设，即完成短信银行基本服务功能上线投产。 查询、转账、充值。 （四）农业银行现状—短信银行 获取帮助 基本功能 专属功能 短信银行 分行协同 手机充值 消息定制 余额查询 转账 信用卡 1亿客户，每人每月充值50元，费率1% 那么1亿*50元*1%*12=6亿元！ 上下联动 内外联盟 创新推动 宣讲普及 农业银行现状——移动金融营销推广整体框架 目标 网络协同 合作共赢 大力寻求与相关方合作，开展形式多样的专题营销活动 依托网点 突出重心 掌上银行客户端系列 移动支付系列 短信系列 借助互联网各类广告、社交应用，宣传推广掌上银行产品 充分发挥网点优势，提升注册、激活率 营销思路 农业银行现状—移动金融营销工作思路 做好商务应用的宣传 联合商户开展营销活动 做好运营维护支撑 Market 方案 网点营销环境 网点营销流程 营销资源配置 做好宣传协同 拓展线上营销渠道 特色业务的营销推广建立有效沟通交流机制 农业银行现状——移动金融营销方案 重视行内营销 选好示范性强的应用场景 加强与零售、对公、三农部门沟通联动 农业银行现状——营销案例 1、活动时间：2012年9月—2012年12月 2、活动内容：转账抽奖；特惠商品19.9元团；iPhone5半价秒杀 3、活动效果：650万人次参与，农行手机银行知名度大幅度提升 * 4，营销案例 * 农业银行社会化营销展望 以开放的心态与各领域领先企业合作，拓展服务边界与营销模式，构建移动金融生态圈，加强与第三方合作，将金融应用嵌入其他行业应用，创新服务体验。 ?移动金融应充分与社会化应用相结合，通过第三方社区快速广泛地宣传相关金融产品与服务，并在第三方社区捕获客户的需求，实现精准化的营销信息推送。 * 在我行移动金融领域实现移动社交和数字营销；依托我行客户端、短信、彩信、电子邮件平台，进行点对点、点对面移动营销推送；依托我行微博、移动圈子、微信平台进行多对多移动营销推送。 建立移动营销平台 * 提供基于微信平台的客户服务 农业银行社会化营销展望 * 建立微信银行 农业银行社会化营销展望 * 手机用户已超10亿，通过手机上网的用户达到3.88亿，首次超过PC上网用户，手机已经成为用户的主要信息获取渠道。中国是世界上最大的3G通信市场，手机网民用户数也在逐步增加。2013年手机网民将超越PC网民，移动媒体将成为跨媒介营销的主力。 智能手机的用户数已经突破3.3亿，IDC预测，2013年中国整体手机市场出货量将达3.8亿部，预计到2013年底中国的智能手机用户数将超过5个亿。 微博：新浪微博注册用户数已超过5亿，同比增长74％。日活跃用户数达到4620万，微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。 微信：腾讯官方宣布，其微信用户已