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－2－ * －2－ * －2－ * －2－ * －2－ * －2－ * －2－ * －2－ * －2－ * －2－ * 案例8：机组不补水 原因分析：水温设定太高,实际水温未达到 电子浮球水位开关失灵。 解决方法：调整机组设定温度（C2 出厂设定值45度），更换电子浮球开关。 案例9：机组不进水 原因分析：进水电磁阀线圈断路。 解决方法：更换电磁阀线圈 案例10：机组显示板不显示 原因分析：变压器断路或者主板保险丝烧断，保险丝烧断可能是电磁阀或水泵漏电导致。 解决方法：更换变压器或保险丝。 科希曼电器有限公司 常见售后问题处理 案例11：机组冬天热水用量不够 原因分析：机组购买配置时未按冬天的产水量计算，导致机组配置不足 解决方法：增加辅助电加热，机组电控盒留有辅助电加热接口，可以自动控制电加热的投入与撤出。 案例12：显示面板无故障显示机器不运转 原因分析：查询参数 低水位显示EE，低水位开关故障 解决方法：更换低水位开关，或者短接低水位开关（对于热水供水口低于机组循环水管的水箱，不得短接低水位开关。） 科希曼电器有限公司 常见售后问题处理 案例13：机组调试开机显示运行故障 原因：1、相序保护 2、高压保护 解决方法：三相机组调整相序，即将进主机的电源线L1 L2 L3任意两相对调即可。高压保护，主要为水路空气未排干净或安装垃圾堵死过滤器或循环管路上的阀未打开。排空、清洗过滤器、打开阀门。 案例14：水箱温度比设定温度下降10度后机组不启动 原因：显示板C1参数被改为15度，出厂默认值为5度 解决方法：将C1由15度改为5度 科希曼电器有限公司 常见售后问题处理 案例15 机器不化霜或化霜效果差 原因：1 缺氟 2 蒸发器盘管温度传感器坏 3 四通阀线圈坏或四通阀卡死 4 2008年12月以前生产的5P机（翻盖显示面板机器）膨胀阀线序错误 解决方法：1 查找漏点 补焊 加氟 2 更换传感器 3 更换四通阀线圈或四通阀 4 更改膨胀阀线序 科希曼电器有限公司 常见售后问题处理 案例16 机器不运转 查询温度参数均为-9 原因：通讯故障，用户由于信号线加长时将接线顺序接错，导致通讯故障。 解决方法：排查接线顺序，重新按正确的顺序接线。 注意：接线错误还会导致显示板不显示 严重时会烧坏显示板或 主板的通讯芯片！！！ 案例17 变压器烧坏，更换变压器还是烧坏 原因：用户安装时火线和零线接反，或者出现相序保护，调整相序误把火线和零线进行调换，导致变压器初级电压为380V ，烧毁。 解决方法：将火线和零线接正确（安装和调试人员最好有一定的电工基础） 科希曼电器有限公司 常见售后问题处理 常见售后问题处理 科希曼电器有限公司 套换清洗 将两球阀关闭 1、关闭如图所示两球阀，接如图所示两软管值水桶中 2、采用50℃-60℃、浓度为5％的热柠檬酸液清洗冷凝器，启动主机自带循环水泵清洗2小时，(不启动压缩机，可以将主板上压缩机线拔去）最后用自来水冲洗3遍 3、过滤器每月检查清洗一次，主机每半年清洗一次 水桶 软管 将两球阀打开 常见售后问题处理 科希曼电器有限公司 蒸发器清洗 ? 蒸发器翅片去污：可采用“涤尘”（呈碱性）清洗，根据蒸发器翅片尘埃和油污生成的原理，涤尘属无刺激气味、在电化学反应过程中温度适中，泡沫丰富能有效地将翅片尘污由里往外地彻底推出，去污度达93%以上，洗涤后翅片光洁，并能降低翅片表面的静电负荷。 ??????? 清洗方法：先将翅片用水淋湿，尘污太厚或温度低时，可用热水淋湿，然后将涤尘均匀喷在翅片上（亦可用软毛刷或布蘸本清洗剂在翅片上），待电化学反应3-5分钟后，即用清水反复冲洗，即可达到涤尘，除油污、镀铝膜降静电的效果。 常见售后问题处理 科希曼电器有限公司 风机运行状况确认 1、查看风扇叶轮有没有损坏，缺角等现象 2、风机振动是否正常 3、风机噪音是否正常 4、定吹风机器，电机轴上是否有防雨圈 5、风机转速是否正常 6、风机电源线是否固定牢固 常见售后问题处理 科希曼电器有限公司 电控元器件确认 1、查看断路器，交流接触器的接线是否松动（断电情况下检查） 交流接触器和断路器有