_管理学原 第三章 管理基本原理和方法.ppt

2、经济方法的特点与作用 （1）利益性 （2）关联性 （3）平等性 三、行政方法 1、内容 指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。 2、特点与作用 权威性 强制性 垂直性 具体性 时效性 四、教育方法 1、内容 依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解决组织成员的思想认识问题，使它们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的管理方法。 2、特点与作用 目的性 启发性 科学性 多样性 长期性 第三章　管理的基本原理及方法 3.1 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 1、客观性。 2、概括性。 3、稳定性。 4、系统性。 二、研究管理原理的意义 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 3.2 管理的四个基本原理 3.2.1系统原理 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 系统的特征 1、集合性。一个系统至少由两个或两个以上的要素构成。 2、层次性。系统的结构是有层次的，子系统和子子系统分别处于不同的地位。 3、相关性。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。 西方流传的一首民谣对此作了形象的说明。 这首民谣说： 　　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，亡了一个帝国。  马蹄铁上一个钉子的丢失，本是初始条件一个十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 系统原理要点 1 整体性原理 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 系统不是各要素的简单相加，系统功能往往大于各部分功能之和，即“1＋12”。 重局部、轻全局或局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。 2 动态性原理 静止是相对的，运动是绝对的。 要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 3 开放性原理 任何有机系统都必须与外部环境进行物质、能量、信息的交换，以维持其生命。 工业企业必须通过投入和产出与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，从而获取盈利。 4 综合性原理 综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，具有独特的整体性质和功能。 要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品，创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。。 3.2.2 人本原理 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上。 人本原理要点 1 职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段： 要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的要素。 行为研究阶段：需要 动机 行为。 主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括职工在内的人的社会发展而服务的。 2 有效管理的关键是职工参与 实现有效管理的两条途径： 高度集权 centralization 适度分权 decentralization 职工参与治厂途径： 董事会，监事会，日常管理。 集权还是分权？ 湖北某集团公司有30多个分公司，每一个分公司都有自己的财务、会计，财务都有财权，都是独立的账户。结果因为每一个分支企业都有财权,加之公司管理机制的混乱，公司整体费用长年居高不下，利润都被庞大的分支机构稀释掉了。老板一气之下撤掉了所有的分公司财权，财务工作由总公司统一管理。签单的权利只有一个人，就是他自己。32个分公司都在一个城市，一人签单当然可以，但问题是他每天都必须花4-6个小时来签单。加上各部门的审核时间、会计现金支取时间，费用申请往往历时会有四五天之久。同时，由于老板不可能事事亲力，所