I天翼直销队.docxVIP

天翼社校园直销队高校学生直销渠道是校园销售的最重要组成部分，是整体销售任务的承接人，是主动营销的主力军，为了能够更好的发挥学生直销的作用，维持学生直销长久性和持续营销、保障学生直销队伍的紧密性，各地校园中心可以根据前期的运作和代理的发展现状明确模式，针对学生直销人员布放的深度和广度，设立一校一案，建立统一的学生直销队。要求学生直销人员延伸至各院、各系、各班级、各学生团体。现对直销队的管理、运营提出以下指导意见。一、天翼直销队的招募及管理原则（一）直销队成员是直接面向校园终端客户（学生、教师）的一线直销队伍。 （二）直销队队长的招募对象以各学校学生会、社团组织等学生干部、活跃分子及有组织管理能力的学生为主，有意向的辅导员、班主任或团委老师也是招聘对象之一。招聘方式以校园中心在学校直接招募和学校团委、学生会或辅导员老师推荐相结合。凡符合条件的适龄学生或教师均可招募，统一填写直销队成员基本信息登记表。 （三）校园中心负责审核直销队成员登记表，并集中安排一定数量的直销队成员进行面试，面试通过后统一安排所代理业务培训。 （四）正式上岗的直销队成员，应提供身份证复印件、学生或教师证复印件等有效身份证明，在校园中心留存，以备日后可能出现的纠纷情况解决。（五）校园中心对直销队的提供各种扶持政策。1、渠道服务支撑：及时处理校园营业厅反映的疑难问题（如越级投诉、促销现场协调），做好对所管校园渠道的常态化服务支撑，对不能处理的问题要及时上报处理；2、现场指导检查：每周至少到每个校园营业厅现场指导1次，指导内容包括业务规范、客户服务和现场销售示范等；3、营业厅巡检：每天督促校园营业厅开展一级稽核、资金上缴入帐、营业日报上报，保证资金票款安全；4、业务培训：按周或双周对校园营业厅、直销队进行营销活动和新业务、业务操作规范或流程、营销技巧、终端知识等培训；5、考核：按指定时间完成校园营业厅考核，监督直销队员薪酬发放；6、政策传达：根据公司在业务、服务、内控等方面的新政策、新制度、新规范，及时传达到各校园营业厅，确保能准确执行；7、信息收集：收集竞争对手动态、客户对电信公司反馈意见、资源需求、聚类客户迁移动态、面积通信故障等信息并保证信息的完整性。二、天翼社校园直销队配置三、天翼校园直销队的定位及工作职能3.1.1定位校园直销队是校园内上门直销的主要力量。天翼社社长：由渠道管理员（请改为客户经理？）担任，负责直销队的管理、支撑、考核；天翼社副社长：由代理商委派人员担任，负责直销队的支撑、督导、酬金发放；天翼社队长：由在校学生（大二、大三）担任，负责组织直销队开展销售、宣传并向社长上报直销队销售量；天翼社队员：由在校学生组成，负责执行校园销售、宣传、信息收集等任务3.1.2工作职能1、负责在校园内宣传中国电信天翼3G业务及“3G翼起来”校园品牌。 2、负责向在校学生解答有关中国电信天翼3G业务的咨询。3、负责向在校学生销售中国电信天翼3G产品，并做好售后服务。4、负责收集在校学生对中国电信天翼3G业务的需求信息、投诉、建议，并及时提交校园经理处理。5、负责收集其他电信运营商在校园的活动信息，并及时提交校园客户经理上报市分公司校园市场主管部门。6、根据所在营销单位的针对校园市场的营销方案，在校园客户经理的组织下，开展营销活动。7、根据集团公司、省公司、地市公司的校园活动安排，在校园客户经理的组织下，负责活动的具体实施工作。四、天翼社内部分工及岗位职责（一）社长社长是一个学校的创业社的直接负责人，直接向校园经理负责。岗位职责：1、团队的建设。初期每月最少新建一个小组，原有的小组要保证其有效性。 小组有效性的判定标准：必须达到 5名成员；销售数量必须达到 15部/月任务的 60%，即 9部/月（量的多少按照当月情况定） ；必须 3 名以上的成员最少 1 部任务量。 2、团队的管理。组织社团成员积极参与校园宣传活动（每月最少一次） ，以小组为单位收集竞争信息。 3、社团的发展量。整个社团的天翼发展量按照每月每小组15部任务量之和考核（量的多少按照当月情况定） ，其它任务根据电信当月实际情况再定。4、校方关系协调。利用自身在学生会或社团中的身份优势，协助校园经理进行校方关系的协调，争取更多的校方支持，争取业务宣传活动场地、校方活动的参与等，提升创业社及电信品牌在学校及学生中的知名度和认知度。5、活动计划及方案的制定、执行。配合学校各种活动，及时跟踪、响应，制定可行的宣传、营销计划，以提供部分费用赞助的方式开展营销活动。同时，要调度组长的积极性，制定详细的扫楼、校内直销的活动计划，并督导落实。（二）队长建议以院系为单位创建小组，并在该院系招募队长，队长在本院系招募成员，常态化营销以本院系为主要目标市场，营销目标是创建标杆班级和标杆院系。岗位职责：1、团队建设。队长要保