京东市场调查报告..docx

提升品牌影响力京东市场调查研究报告目录第1章 引言1.1 中国网购行业背景1.2 调查原理1.3 调查方法与内容第2章 中国网购市场宏观环境分析2.1 经济环境2.11国内生产总值（GDP）2.12 国民人均收入与消费水平2.2 政策环境第3章 中国网购市场现状分析3.1中国网购市场总体情况3.2 中国网购市场竞争状况第4章 京东竞争力分析第5章 消费者行为模式分析第6章 结论参考文献附录第1章 引言1.1 中国网购行业背景网上购物最早出现在美国，到了90年代中后期网上购物已经在西方国家火热发展开来。但相应的，我国在1999年才掀起了第一轮电子商务热潮，一大批电子商务网站也应运而生。网上购物在历经12年的磨砺后，以其便捷、实惠等优势，吸引了我国越来越多的人参与使用，网上购物也成为我国人们日常生活的一部分。庞大的网购市场，已经在国家经济成长和社会进步中占据重要作用。1.2 调查原理当今的时代是信息时代，信息数量之大，信息收集之复杂，信息之于营销的重要性，远非过去的时代所能比拟。尤其是在2004年开始，中国网购市场进入白热化竞争，在这样的市场条件下，市场信息不对称产生的问题往往会直接关系到企业的生存和发展。市场调查是有效获取和利用市场情报、信息的主要而可靠的手段，是市场营销活动的前提。通过网购市场调查，可以科学、系统和客观地收集整理和分析市场营销的资料、数据和信息，使网购营销企业能够制定有效的市场营销决策；可以掌握竞争者的态势，使网购营销企业在竞争中知己知彼，保持清醒的头脑，以永远立于不败之地；可以发现新的需求和机会，从而去满足这些需求；还可以了解到宏观上的国家政策、法律和法规的变化对网购行业发展的影响，预测未来经济走向，抓住发展机会。本次课程设计是对社会环境、市场需求、产品、市场营销活动的信息进行判断、收集、记录、整理和分析，并进而提出问题和解决问题。1.3 调查方法与内容在本次课程设计我们运用到了市场调查中的文案调查法、网上调查法和问卷调查法和访谈法等方法进行调查。通过查阅各种文献、在线搜索的手段收集经过整理的第二手资料，又通过问卷调查收集第一手资料再运用SPSS软件进行数据分析。最后整理综合所有资料，得出分析报告。调查时间：2013.5.1——2013.6.12调查地点：网络 暨南大学调查目的：鉴于B2C市场良好的发展前景，本次通过针对京东商场对消费者行为影响的调查有以下目的：?了解该消费者群体消费特征、购买倾向、购买习惯，为京东商场调整、完善市场营销策略提供信息支持?了解消费者对京东商城企业优势认可情况?通过消费者对京东商城态度和满意度的测量，了解京东商城运营模式存在的问题，提出改进的建议。?了解消费者期望的增值服务，为京东商城提供建议以便更好地满足消费者的需求。?分析京东在面对其他网商方面的优势和不足调查团队：由新闻与传播学院（内外招）十一个人组成的小团队，包括，庄楚锐，陈凯穗，周楚天，仰芝，刘婷婷，张桂苏，吴筱岚，马平 ，彭瑜立，柳佳惠，蔡秋伟第2章 中国网购市场宏观环境分析网购行业体系推动国家经济成长和社会进步，但是同时网购市场的发展也受到经济和社会环境深深地影响。2.1 经济环境网购市场是各种网络市场主体之间交换关系乃至全部相关经济关系的总和，是网购相关社会经济生活的综合体现，也是网购相关社会资源的主要配置者和网购相关经济活动的调节者。因此，经济环境对于网购市场而言是不可忽视的。2.1.1 国内生产总值（GDP）国内生产总值（GDP）是评价一个国家经济的重要指标之一，也是经济环境组成的重要元素。根据官方统计数据，中国经济自改革开放以来始终保持高速发展的态势（图2-1）图2-1 1978-2006年GDP增长态势“十一五”期间（2006-2010年），我国国内生产总值（GDP）年均实际增长11.2%（图2-2），不仅远高于同期世界经济年均增速，而且比“十五”时期年平均增速快1.4个百分点，是改革开放以来最快的时期之一。图2-2 2006-2010年国内生产总值及其增长速度2.1.2 国民人均收入与消费水平 如果根据支出法计算GDP,它的增长主要依赖于三个因素，即最终消费支出、资本形成总额及货物和服务的净出口。根据历史数据，消费对GDP的贡献率最大，约占50%以上。而影响最终消费支出最重要的因素就是人们的收入水平以及物价消费水平。 国民人均收入（GNI）收入是人们一切消费行为的前提与基础，只有充足的收入才能形成购买力，成为潜在的客户，撑起整个网购市场。“十一五”期间（2006-2010年），伴随着经济的快速发展，财政收入高速增长，我国城乡居民收入大幅提高，城镇居民家庭人均可支配收入由2005年的10493元提高到2010年的19109元，年平均实际增长9.7%，比“十五”时期加快0.1个百分点（图2-3）。农村