企业绩效管理国内外BPM流程管理对比..doc

企业绩效管理:国内外BPM流程管理对比 为迎战经济全球化及市场竞争的日益激烈，企业要发展策略实施——导入最新企业管理软件，通过优化自身降低营运成本达成企业绩效管理，如今已经成为企业扩大盈利空间的新举措。BPM效益管理逐渐取代传统的职能管理，并在企业界得到普遍的应用。 而在我国BPM流程管理则处于刚刚起步阶段，与发达国家相比存在较大的差异。Ultimus Inc.是业务流程管理软件（BPM）领域全球排名领先的企业管理软件服务提供商， Ultimus PDC是其在中国设立的研发基地，主要为中国大陆地区的客户提供快速、专业的流程管理解决方案、流程定制研发、Ultimus BPM产品实施、Ultimus BPM 产品培训等服务。 BPM，业务流程管理，美国Ultimus BPM，流程管理，流程再造优化， 企业业务流程管理软件，软件项目管理流程，安码（中国）流程研发中心，Ultimus PDC，济南确信软件有限公司 BPM:流程管理发展现状差异 流程管理在国外得到了普遍的应用，成功企业越来越关注自身的业务流程，开始认识到流程和知识是利用其资源取得更高的绩效和价值的关键，流程管理已成为大势所趋。 我国企业进行的流程管理只是一种技术的运用，流程管理的思想还没有真正形成。企业内部还存在很多实行流程管理的羁绊，使技术运用无法达到预期效果。如企业组织结构仍保存了金字塔状的集权控制模式；所谓的业务流程是按职能部门运行而不是按工作流程运行，没有形成完整的业务流程；部门之间界限分明；自动化程度不平衡，信息传布不畅等问题。 对于我国传统的制造企业，虽然为提高自身的竞争优势，以面对WTO的挑战，开始进行企业管理信息化，甚至开始涉足电子商务，但这些传统企业原始的、传统的管理模式并未改变，已成为最主要的障碍。因此，如何改变企业原有的管理模式，将管理与信息技术融为一体成为当前我国制造业的关键问题。 BPM:流程管理的认知差异 西方发达国家对流程、流程再造、流程管理等有较长的实践和理论研究，对流程管理理念有较成熟的认识，对流程管理的推广应用有较为科学的实践方法。我国对流程管理的引入和应用相对较迟，对流程管理的概念及技术应用还存在很多认识误区。如许多企业认为，实施流程管理应该在原有业务流程基础上进行调整、修补，否则会影响企业正常的生产经营，混淆了持续改进与企业流程再造的概念。 流程管理是一种新的管理思想和方法，是对原有的职能管理、科层管理体系进行根本性的改革，是一场管理革命，只进行局部的改良是不行的。 BPM:流程管理发展历程差异 国外流程管理的发展历程经历了3个阶段：流程管理的萌芽和发展阶段；流程管理的初步形成阶段；流程管理的系统和成熟阶段。 流程管理的萌芽和发展阶段——虽然流程管理的正式提出是在20世纪90年代中后期，流程管理思想的萌芽却源远流长。流程管理思想的最早提出可以追溯到泰勒时期。从泰勒的科学管理、网络图、特别是20世纪初福特汽车公司井然有序的汽车生产线，再到MRP在金字塔式组织结构的有效运用，都曾创造过辉煌的业绩。 流程管理的初步形成阶段——到了80年代，美国的汽车工业在与日本及其他国家企业的竞争中陷入困境，但问题并非员工不努力、技术不先进，而是流程的架构有问题，BPR的提出就是要彻底改变传统的工作方式，重新设计流程，拆除人为设在市场、生产、销售、财务、人事和辅助工作之间的围墙，使得这许多工作能够齐头并进，加强企业对市场的反应能力。 流程管理的系统和成熟阶段——而后所产生的ERP、CRM、SCM 都是在适应快速多变的市场及技术动力的推动下出现的新的管理模式，这个时期流程管理的变革主要在于流程建模语言（BPML）和流程管理系统（BPMS）的建立，使得业务流程能够直接、迅速地执行。 由于工业基础和信息技术发展水平的限制，我国流程管理技术起步较晚，没有经历流程管理的第1波浪潮，而是直接跨入流程管理的第2个阶段，也就是说我国流程管理的历史即应用ERP的历史。 然而，国内软件设计是一种”大而全“的模式，尽管它能够提供众多的功能，但实施的路线均从财务入手，在生产上即使能部分真正实现生产计划，但也无法控制成本。实施成果较多地在于固化目前的管理模式，流程管理在企业中的应用可谓是”犹抱琵琶半遮面“,即IT技术已开始运用，而流程模式尚未形成。 BPM:流程管理实施范围的差异 从实施程度的比较来看，国外制造业引入 ERP、BPM 等管理技术比较早，技术更加成熟，对相关理念的理解也更深刻，实施起来当然也就更加顺手。大部分的企业都实现了各个系统的主要功能，而且还有一些新的功能，如合作伙伴关系管理等也在逐步实现。国内制造业采用的系统除了国内供应商提供的产品，还有很大一部分来自国外品牌，因此还存在消