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第一章 绪 论 第一章 绪 论 学习目的与要求 1、明确管理的含义及其重要性； 2、掌握管理的二重性质和管理的特点； 3、明确管理的任务和职能； 4、了解管理者扮演角色和应当具备的 技能； 5、了解管理学研究对象、任务和研究 方法。 第一节 管理的普遍性和重要性 一、什么是管理 人们对管理概念有不同解释。 管理的四层含义： 管理是为有效实现组织目标服务的； 管理活动受其环境的制约； 管理的实质是对资源的协调和整合； 管理过程是管理职能的应用过程。 二、为什么要进行管理 1、管理的普遍性 管理无时没有，无所不在。 2、管理的重要性 管理是生产要素的粘合剂、生产关系的润滑剂、生产效率的推进器； 管理对经济社会发展有决定性影响，发展中国家落后主要是管理落后； 改革管理体制，提高管理水平是我国持续快速健康发展的关键。 第二节 管理的性质和特点 一、管理的二重性质 1、管理的二重性质的含义 自然属性——反映生产力发展对管理一般要求； 社会属性——反映社会制度对管理的特殊要求； 2、认识管理二重性的意义 正确对待外国管理理论和方法：积极学习和借鉴，但不照抄照搬。 二、管理的特点 （一）管理的科学性和艺术性 1、管理是一门科学 管理有规律可循；管理有系统的理论和方法； 2、管理是一门艺术 管理必须因地制宜，因势利导，讲究方式和方法； 3、管理是科学和艺术的统一 管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充，相互促进。 （二）管理活动与作业活动的区别 对管理者的启示：认识管理活动的特殊性，搞好管理本职工作。 第三节 管理的任务和职能 一、管理的任务 实现组织的目的和使命 使工作富有活力，员工有所成就 关心对社会的影响，承担社会责任 二、管理的基本职能及其相互关系 基本职能: 计划 组织 领导 控制 各职能之间的相互关系: 既相互区别，又相互渗透。 启示：全面认识管理职能及其关系 第四节 管理者的技能和角色 一、何为管理者 1、定义 管理者是负责对所属资源进行 计划、组织、领导和控制的人员 管理者的重要性和稀缺性 2、类型 按层次分类：高层、中层、基层管理者； 按管理领域分类：专业管理、综合管理； 二、管理者的角色与技能 1、管理者的角色 ——人际关系方面的角色 ——信息情报方面的角色 ——决策方面的角色 角色理论对管理者的启示。 2、管理者的技能 ——概念技能 ——专业技术技能 ——人际关系技能 3、不同层次管理者 对三种技能的不同要求（图见1-1） 不同层次管理者对三种管理技能的不同要求 基层管理者 中层管理者 高层管理者 第五节 管理学的任务和方法 一、管理学的研究对象和任务 管理学的研究对象——管理活动、管理思想和管理理论 管理学的任务——揭示管理活动的一般规律 二、管理学的研究方法 唯物辨证法 归纳法和演绎法 实验法 三、管理的类型 工商管理与公共管理 1、工商管理的特点 功利性、竞争性、系统性、开放性 2、公共管理的特点 目 标——实现公共利益； 内 容——提供公共产品、公共服务 组 织——政府和非政府公共组织； 权 力——依法享有和实施； 本章练习 一、填空 1、管理作为有目的活动，必须为实现组织___服务。 2、管理实质是对组织拥有资源的协调和_____。 3、管理的有效性首先表现为必须 。 4、著名管理学家德鲁克指出：“发展中国家并不是发展上落后，而是_______上落后。” 5、邓小平同志曾号召干部着重抓紧三个方面的学习：一是学经济学，二是学科学技术，三是学_____。 6、管理具有二重性，对此最先加以阐述的是_____。 7、管理的首要职能是________。 8、概念技能对于_______管理者特别重要。 二、?单项选择 1、孔茨认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定的目标。”这是强调管理的（ ）功能。 A、 指挥 B、服务 C、 组织 D、控制 2、在生产中管理的自然属性是与（ ）相联系的表现出来的。 A、生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑 3、管理的自然属性是管理的（ ）。 A、一般属性 B、特殊属性 C、社会属性 D、阶级属性 单项选择 （续前） 4、成功的管理难以模仿，这是由管理的（ ）决定的。 A、科学性 B、知识性 C、艺术性 D、阶级性 5、管理的科学性揭示管理活动规律，反映管理的（ ）。 A、个性