建筑工程品质管理案例研讨_9009..docVIP

第一章 工程品質管理案例研討 （建築） 目 錄 一、管理之鑰 1-1 二、工程品質管理之運作模式 1-2 三、PDCA品質管理循環 1-2 四、集合住宅工程品質管理案例 1-3 4.1 計畫範圍（僅列工程概要） 1-3 4.2 管理責任 1-4 4.3 施工要領 1-8 4.4 品質管理標準 1-9 4.5材料及施工檢驗程序 1-10 4.6自主檢查表 1-16 4.7不合格品之管制 1-17 4.8 矯正與預防措施 1-20 4.9 內部品質稽核 1-25 4.10文件紀錄管理系統 1-25 4.11品質成本 1-33 4.12統計分析 1-36 4.13系統績效之量測與監控 1-38 4.14團結圈（品管圈） 1-39 第一章 建築工程品質管理案例研討 一、管理之鑰 建築係提供人類直接使用之設施，與人之生活最為密切，因此品質至為重要，而建築工程之技術與管理觀念，亦隨人類之發展俱進，從安全、舒適、美觀、永續到價值方向發展，本案例以全面相之施工品質管理為範疇，引入主流之技術與程序，並擇一案例盼能提供實務演練之參酌。 案例內涵除符合承包商施工品質管制系統相關規定外，特將防範措施納入施工要領內，加強防患於未然之施工品質管理理念，以消除潛在可能發生的問題，使不致影響要徑上之分項工程進度。並運用統計分析來評估施工品管水準。更進一步推廣團結圈（品管圈）活動的理念，以激勵施工所成員參與品質改善活動，進行持續不斷地改善，降低失敗成本，提高生產力及提昇競爭力。更鑑於建築工程技術性之品質指標，種類繁多，不易作為施工所整體品質經營績效的評估，特導入品質成本估算系統，除與營建收入相互比較外，更可藉由失敗成本之多寡，來提醒作業人員因施工管理不善所造成之損失，是何等的巨大，作為日後是類工程改進參考之依據；也是新進人員及現場人員教育訓練之最佳教材，更是公司降低營運成本的原動力。 【管理重點說明】： 1. 消除潛在可能發生問題之預防措施包含：防範措施與緊急應變措施（補救措施）。 2. 應將防範措施納入施工要領內，日後一旦再發生不符合規範要求事項，調查品質變異原因，經腦力激盪擬訂改善對策所採取之矯正措施，經效果確認後，應適時修改標準化作業流程，亦即修訂施工要領、自主檢查項目等，作為日後同類工程施工之依據，以不斷地提升施工技術與工程品質。 3. 統計分析：一般是用來評估各項數量化品質目標的達成狀況，本案例則以混凝土工程施工品管水準績效之評估，提供參考。 4. 品質成本：為達成工程品質目標所需花費之金額。例中特將品質成本理念納入品質系統中，以評估整體品質經營績效。 5. 系統績效之量測與監控：包括內部品質稽核與顧客滿意度之量測，係ISO 9001公元2000年版之新規定，其目的在評估品質系統之適用性及有效性，以作為系統更新之依據。 6. 團結圈自主管理活動，雖係挑戰國家品質獎之要項，亦為奠定工程金質獎之基礎，除增進現場人員品質改善意識外，也是研究發展與提升工程技術之契機。如將員工參與改善工作品質之成果，與工作績效獎金制度相結合，更是降低成本與提高生產力之不二法門，為迎合新版國際品質制度，強調持續不斷改善之精神，營建業亦可推動團結圈活動並舉辦年度成果發表會。 二、工程品質管理之運作模式 驅動中心 管理責任（品管組織與品質系統） 運作工具 品管技術 預防機制 預防措施（防範措施與緊急應變措施） 管制機制 進料檢驗與管制、施工要領、品質管理標準、施工檢驗與管制、自主檢查表、檢驗設備保養與校正、不合格管制、文件紀錄管理系統 改善機制 團結圈活動、矯正措施、統計分析 評估機制 品質稽核、顧客滿意度調查、品質成本 建立品管組織 建立品質系統 建立預防措施 制訂施工要領書 制訂施工品質管理標準 制訂自主檢查表、材料管制總表、不合格缺失改正等表 制訂檢驗設備校正計畫 制訂團結圈活動計畫 制訂內部品質稽核計畫 制訂文件及紀錄管理 檢驗設備管制 品質稽核缺失改善追蹤及效果確認 不合格管制 矯正措施 修訂施工要領書、品質管理標準及自主檢查表 三、PDCA品質管理循環 檢驗設備是否失準 統計分析 品質變異原因分析 不合格原因調查 顧客滿意度調查 團結圈活動成果確認 品質績效審查 檢驗設備校正（紀錄） 進料檢驗（紀錄） 自主檢查（紀錄） 內部品質稽核（紀錄） 不合格處理（紀錄） 四、集合住宅工程品質管理實例 4.1 計畫範圍（工程概要） 1.工程概述 工程名稱：溫馨家園新建工程 業　　主：忠孝分局 設計監造：仁愛建築師事務所 結構設計：信義工程顧問股份有限公司 承包單位：和平營造股份有限公司 工程地點：台北市蘭雅段壹小段620、621及626-1地號 工程期限：87.4.1?89