名门世家停场管理方案新.doc

郑州名门世家项目 停车场管理方案 目录 一.停车场概述 二.停车场管理规定 三.停车场交通规则 四.停车场管理员岗位职责 五.停车场突发事件处理流程 六.停车卡的办理和使用规定 七.附件1：《地下车库车位有偿使用协议》 附件2：《地下停车场车位物业管理服务协议》 附件3：《车位使用申请单》 附件4：《车位卡授权情况登记表》 一 停车场概述 名门世家停车场共有建筑面积3.5万平方米，位于名门世家负一层，停车位共计364个，其中已出售255个，名门地产使用25个，出租给小区业主共计61个，名门地产已售出但未办理接收的共计12个，因停车位上方漏水不能使用的有5个，目前待出租的6个。 停车场分A、B、C、D四个区，A区位于1号楼和3号楼中间，B区位于2号楼和5号楼中间，C区位于3号楼和6号楼中间，D区位于5号楼和7号楼中间，业主为方便出行，通常自购和租赁的停车位离自家楼栋较近。停车场凭卡出入。 二、停车场管理规定 为确保停车场内车辆停放有序，为客户提供更好的服务，特制订本规定： 1、停车场实行日夜24小时值班制度，车主车辆凭卡随时可以进行停放。 2、车辆进入：车主须刷卡进入停车场。车辆进入停车场应一停二慢三通过，必须服从管理员的指挥和安排，【必要时，车辆管理人员对车辆进行车牌号、进出时间填写统计表，以备查阅之需。】 3、车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在车主购置或租赁的位置上停放，并与周围车辆保 适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成 阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统状态，车内贵重物 品须随身带走。不服从指挥停放的车辆，要好言相劝，如无 效果要及时上报管理部门协助解决。 4、车辆驶进（出）停车场时应注意周围车辆的安全， 在本车场行驶，时速不得超过5公里，严禁超车或逆向行驶。 车辆进场、离场时，车场管理人员有权对车况进行管理、检 查。车主必须配合履行相应的检验。 5、管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得喝酒、睡觉。 6、觉擅离职守，严格核对夜间停留的车辆，管理员交接班时要办理交接手续。 7、停车场内不得试刹车、练习驾车、修理、清洗车辆， 保证车位整洁。禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品 8、车辆入库时，车辆管理人员应对车辆外观进行观察， 如有破损应将车号、进入时间、缺陷特征作记录，即面告知 车主让其签名。 9、停车场内禁止吸烟．禁止动用明火。不得改变和损坏 停车场消防器材、报警装置．通讯、通风设备、电器、供水 等库内设施。? 10、停车场内的车辆如有遗失损坏，管理部门协助调查。 11、严格按出入刷卡制度，无卡或忘记带卡的车辆，经 核实后方可放行。如车主有急事要出去，请登记并抵压证件 后方可放行。 三、停车场交通规则 为了维护名门世家停车场交通秩序，保持停车场安静、整洁和道路交通畅通，特制订本规定： 1、实行物业管理与配合公安交通部门管理相结合的原则。 2、认真做好停车场的车辆停放管理工作。 3、凡进入停车场的车辆应服从车场管理员的现场管理 指挥，车主需严格遵守道路安全法规，按规定地点依次有序 的停放车辆。 4、停车场内行驶车辆应按规定减速慢行，不得鸣笛和超速超车，车辆交会时应相互避让，注意行驶安全。 5、停车场内设有固定、临时停车位，外来车辆进入车 场应按规定停放在临时停车位内，并缴纳一定的停车服务管理费用。 6、不承担车辆及财物的保管义务。对车场内车损事故， 服务中心协助有关部门作好理赔工作，不承担车主的车损赔 偿责任。 7、因违章停车，造成车辆堵塞及其它责任的，服务中 心有权报请并协助有关部门予以处理。 8、车主在停放车辆后，应及时锁好门窗，保管好自己 的财物，不得将贵重物品遗留在车内，对违反规定造成失窃 的，服务中心不承担赔偿责任。 9、停车场内车主不得做影响道路安全的行为，保证 车场内道路的交通安全。 停车场突发事件处理流程 （一）车辆冲岗处理 1、车场岗位人员发现车辆欲冲岗时,首先应采取应急措施，利用岗位一切可利用设施设法阻止，同时联系监控中心，呼叫声援。 2、无法阻止车辆冲岗后，立即向监控中心汇报冲岗车辆的基本情况（车牌、型号，颜色、驾驶人基本体征），维护现场秩序并留意冲岗车辆的驶离方向。 3、监控中心接报车辆欲冲岗时，应立即将监控镜头对准发生地点进行录像，并通知相邻岗位和安全负责人赶赴现场进行处理，同时通知项目负责人确定是否需报警。 4、车辆冲岗后，监控中心应立即与车主联系