嘉里大通物有限公司安全及质量风险管理-仓储年会.ppt

嘉里大通物流有限公司简介 自我介绍 公司质量管理采用的方式 公司质量管理采用的方式 公司质量管理工作中遇到的难点 应对措施 * ? Kerry Logistics Network Limited. All rights reserved. * ? Kerry Logistics Network Limited. All rights reserved. “嘉里大通物流有限公司”为“香港嘉里物流”于2005年01月收购大通国际运输有限公司70%股份组成 嘉里集团总部位于香港，从事房地产、写字楼开发、酒店经营、物流行业、粮油行业等诸多领域投资、开发、管理 “大通国际运输有限公司”成立于1985年03月，为国内具有较悠久历史及较好基础的国内物流企业。“香港嘉里物流”并购后较好的实现了各自优点有机融合 职位：嘉里大通物流有限公司南二区 安全及质量风险管理部经理 姓名：殷悦 一、依靠相对完善的自有物流网络以对内保障管理同步，外部保障平台整体服务水平的整体提升； 二、足够的资金支撑以保障仓储、分拨中心、车辆、IT系统、设备、设施等各种硬件条件的逐步完善； 三、横向采取总部、大区、分公司三层管理，纵向采取各条线专业管理，以保障总部各项要求能够真正得到执行； 四、积极进取、严格管理、强化执行的工作作风及风格培养 五、完善、细化的各项专项管理制度、操作规范的文件体系； 六、依托公司完善的操作系统及各项KPI考核指标标准，以月度、周度为单位系统内公布各大区、分公司实际表现，对于表现欠佳的大区、分公司以反馈原因分析、整改措施，监督改善结果，不断循环的方式予以跟进，直至得到改善结果； 七、结合不同地区、不同时期的管理重点，采取电话会议、邮件等多种形式对重点问题做有针对性的部署，辅以公司突出案例不厌其烦的进行宣导，强化一线的执行力度； 八、完善监控设备、仓库细化各指定区域、严格货物交接核对、清点、签收，贵重物品的贵重标签分号段领用、管理、保管、登记，封箱胶带以大区予以明确标识，车辆加装GPS、车门远红外报警装置，长途陆运车辆除以上措施外还必须加装暗锁； 九、严格供方从选用、评审、监控、考核、付款流程管理； 十、通过内部细节规范管理，总公司、大区、分公司对于典型、重点案件力求做到能够做出初步分析、判断，在公安机关的协助下尽力将案件告破，对盗窃分子产生强有力的威慑作用； 一、集团对外提升整体服务水平的期望与一线基层员工更倾向于关注自身利益间的矛盾； 二、集团整体利润指标要求逐年提高及服务水平持续提升与大区、分公司间成本投入间的矛盾； 三、集团对客户服务水准承诺与供方自身利益间的矛盾； 四、公司完善、细化的各项管理制度转变为一线基层员工自觉行为间的矛盾； 五、操作平台依靠统一标准管理与项目客户个性化、差异化需求间的矛盾； 1：建立一支思想统一，具备大局观的各层级管理团队； 2：公司有计划的持续引进、培养高素质的管理实习生人才； 3：加强内部管理，透过不同管理层级强化一线员工的责任意识； 4：强化一线员工的业务操作及规范培训，建立完善的培训体系及培训队伍； 5:对于客户个性化服务需求采取由项目组主导，制定单独的项目说明书、操作规范、SOP标准，项目组专人负责日常监控、内外协调，必要时及时上升总公司、大区层面予以即时解决； 6：畅通解决内部矛盾、纠纷的申诉渠道，使问题得以及时解决； 7：大区、分公司层级履行起双向有效沟通，并肩负起将集团各项操作要求拆解为一线可执行方案的职责； Driving Business Forward Thanks! * ? Kerry Logistics Network Limited. All rights reserved.