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生 死 转 型 ——基于平衡计分卡的宅急送公司案例分析 参赛院校：武汉理工大学 物流工程学院 指导老师：王长琼 武汉理工大学 物流工程学院 教授 团队名称：优速团队 团队负责人： 团队成员： 联系邮箱： 友情协助：北京宅急送有限公司人力资源部 目录 序言 3 第一部分：背景介绍 4 宅急送企业简介 4 二、宅急送的发展历程 5 三、案例分析背景 6 1、宅急送08年亏损事件 6 2、宅急送08—09年度短期改革后的新貌 7 第二部分：战略分析 8 一、宏观一般环境分析——PEST模型 8 1、政治——法律因素（Political） 9 2、经济因素（Economic） 10 3、技术因素（Technological） 11 4、社会因素（Society） 13 二、微观产业环境分析——波特五力模型 14 1、现有企业之间的竞争 15 2、潜在进入者的威胁 17 3、替代品的压力 18 4、供应商的讨价还价能力 18 5、 买方讨价还价的能力 18 三、宅急送发展战略地图 19 1、08年宅急送基于平衡计分卡的发展战略地图 19 2、战略地图分析 20 第三部分战略总结 21 一、SWOT创新分析 21 1、基于平衡计分卡角度的SWOT矩阵 21 2、基于矩阵的SWOT具体分析： 22 二、平衡计分卡目标值分析 23 三、目标值客户层面具体分析 24 1、顾