工商企业管第2章.ppt

养牛之道 我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道： “老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 第1节　管理活动 一、管理的由来 第1节　管理活动 二、管理的定义 第1节　管理活动 二、管理的定义 第1节　管理活动 二、管理的定义 管理的两个评价标准 三、管理也是一种生产力 三、管理也是一种生产力 三、管理也是一种生产力 三、管理也是一种生产力 四、管理职能 四、管理职能 四、管理职能 第2节　管理理论的形成和发展 一、管理理论形成和发展的原因 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—科学管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—科学管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—科学管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—科学管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—科学管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—科学管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—组织管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—组织管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—组织管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 二、古典管理理论—组织管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 三、行为管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 三、行为管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 三、行为管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 三、行为管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 三、行为管理理论 第3节　管理理论的形成和发展 三、行为管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 三、行为管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 四、数量管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 五、系统管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 六、权变管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 七、全面质量管理理论 第2节　管理理论的形成和发展 补充：西方管理理论的丛林（孔茨总结） 第3节 企业管理的基本知识 （二）管理者的角色和技能 （二）管理者的角色和技能 （三）管理者技能（素质）形成的条件 管理者素质形成的内部条件 （意志、兴趣、气质、性格、感情、智力、勤奋学习的精神…） 管理者素质形成的外部条件 （教育培训、职业实践、必要的引力和压力…） 各层次管理知识结构图 马斯洛的需要层次理论:将人的需要分成五个层次 4、行为管理理论与行为科学 生理 安全 社交 尊重 自我实现 赫茨伯格的双因素理论 保健因素：工作条件、工作环境、行政与监督、薪制、企业制度、与上级、同事、下属的关系?? 激励因素：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、被认可、责任心…… 4、行为管理理论与行为科学 保健因素 没有不满意 不满意 激励因素 满意 没有满意 麦格雷戈（美.麻省理工学院教授）的X- Y理论 戴维?麦克兰（美.心理学家）的成就需要论 维克托?H.弗鲁姆的期望理论 4、行为管理理论与行为科学 也称管理科学学派、数量学派。注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化。代表人物：希尔，运筹学研究的创始人之一。伯法，《生产管理基础》曾被《哈佛商业评论》推荐为经理必读书目 运筹学 系统分析 决策科学化 运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论。主要代表人物： 系统论的创始人人贝达朗菲。 控制论的创始人维纳。 信息论的创始人申农。 耗散结构论的建立者普里高津。 协同学的理论创始人哈肯。 突变论的创始人托姆。 依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来研究的一种最有效的管理方式。 权变理论学派主要代表人物：劳伦斯和洛希。他们主张，按照不同的形势、不同的企业类型、不同的目标和价值，采取不同的管理方法。 权变学派的理论基础是所谓的超Y理论。 典型代表人物：戴明和朱兰。 “戴明循环”。又称为ＰＤＣＡ循环。 朱兰的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他最早把帕累托原理引入质量管理。 1、管理过程学派（法约尔) 2、人类行为学派（人际关系学派、群体行为学派） 3、经验学派（德鲁克） 4、社会系统学派（社会协作系统、社会技术系统） 5、系统管理学派（卡斯特） 6、决策理论学派（西蒙） 7、数学学派或管理科学学派（伯法） 8、权变管理学派（劳伦斯） 9、经理角色学派（明茨伯格） 第3节 企业管理的基本知识 一、管理者 （一）管理者的产生。1841年10月5日，在美国