工程部主管位职责.doc

工程部主管岗位职责?? 负责管理处工程维修管理工作 (一)作职责：? 1.熟悉项目规划、各类房屋结构、公共设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况，开展定期检查检俢工作，保证公共设施完好。 负责审核小区住户装修申请。办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理；? 2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；? 负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；? 4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作。 5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管里度；? 6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；? 7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；? 8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；? 9.负责监督区域各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；? 10.负责审核住户维修收费项目和标准，处理业主维修申请，与客服中心配合，及时安排维修人员为业主提供服务，并按维修回访纪录及时报管理中心整理、统计、归档工作。 11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；经常巡视项目，走访、回访业主，把维修工作做在投诉前。 12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果； 13.以身作则，带领部门员工，秉承公司的服务理念，严格执行公司的各项规章制度。组织召开工程人员每周工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，营造良好的工作氛围。交流服务技能，解决下级工作中出现的问题，提高服务水平。? 14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中 出现的突发事件；? 15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；? 16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的 各项工作；? 17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优 质的维修服务；? 18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的 组织实施工作；? 负责维修材料领取审批及采购计划的申报工作。负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档； 办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理； 负责与机电设备生产厂家的技术联络工作，定期总结机电维修保养技术工作、改造不规范事项，并组织实施，及时向部长汇报工作情况； 编写部门季度或年度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；接受管理处年度岗位考核。 ??? 二、沟通职责? (一)外部沟通：? 1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行沟通。? 2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。? 3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访?,了解住户对工程维修工作的 意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。 4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满 解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行。? （二）内部沟通：? 1.与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。? 2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工 作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难问题。? 3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队 精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。 4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满 解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行； 5.配合客服中心做好投诉解释工作及分户查表收费工作等等； 　　　　　　　　 　工程部主管岗位职责 （1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：??①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。??②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。??③现场督导重要维修工程及