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7、程控交换软件系统 9、交换技术基础 号码分析： 是在收到用户拨号号码以后开始进行的，信息源是用户所拨号码，其分析的目的是确定接续方向、还应收几位、要调用什么程序。 号码分析可分为二个步骤：号首预译、地址翻译 收到的号码 接续方向 号码分析 用户拨号 出局接续 硬件变化 输入信息 分析程序 输出 来话接续 出局 本局 8.4 分析处理 国际长途 国内长途 市话出局 出局特服 本局 新业务登记/撤销 分析号码 来话分析 来话分析的数据来源是被叫用户数据、被叫状态和被叫补充业务登记情况等。 8.4 分析处理 被叫用户数据 被叫用户分析 来话分析 来话 硬件变化 输入信息 分析程序 输出 叫出被叫 8.4 分析处理 被叫状态 是 闲 呼叫等待 忙 无 有 遇忙回叫 无 有 被叫计费 否 有 遇忙前转 无 来话类别 8.4 分析处理 事件 一个接续状态如何变 状态分析 产生事件 硬件变化 输入信息 分析程序 输出 下一个状态 8.4 分析处理 状态分析 分析信息源是状态和输入的事件。 8.5 任务执行和输出处理 自学相关内容 9.1 话务量和爱尔兰公式 话务量 话务量反映了电话负荷的大小，与呼叫强度和呼叫保持时间有关。呼叫强度是单位时间内发生的呼叫次数，呼叫保持时间也就是占用时间。