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酒店接待党代会宣传稿 酒店收银宣传稿 小收银员，大学问 岁月如梭，韶光易逝。 日子象念珠一样，一天接着一天滑过，串成周，串成月， 转眼到了 2010 年年末。回顾过去的一年，我取得了一些成 绩，有过高兴与苦恼的事，经历了生活的辛酸苦乐，在工作 态度上也偶尔迷失过方向，走了点小小的弯路，但… 妈妈的礼物作文 妈妈的礼物作文（一） 记得我五岁那年，有一次，妈妈带我去超市。妈妈自己忙着买家庭用的生活用品，就在卖鱼肉、蔬菜的货台转悠，相中了就买，全然不顾幼小的我对这些东西是极不感兴趣的。 等妈妈买完鱼，却发现我不见了。她急得满头大汗，快步疾飞… 一、市内交通 出鞍山火车站，背对火车站，右面乐购对面肯德基门前有站前-千山的专线公交，或者左走过桥坐8路公交也可，票价都是2元/人，坐到终点站就是千山正门，行程大约一小时左右，首班车5:30左右，末班车18:30对开，公交车沿途经过二一九公园和玉佛苑… 小收银员，大学问 岁月如梭，韶光易逝。 日子象念珠一样，一天接着一天滑过，串成周，串成月， 转眼到了 2010 年年末。回顾过去的一年，我取得了一些成 绩，有过高兴与苦恼的事，经历了生活的辛酸苦乐，在工作 态度上也偶尔迷失过方向，走了点小小的弯路，但我坚信： 昨天的苦与乐，成功与失败终将成为过去，今天的努力成果 才是我最大的收获。 （一）态度决定一切！ 有时候一个人被工作淘汰，并不一定是这个人没有完成 这项工作的能力，而是他不能够胜任这项工作。他对待工作 的态度也许不那么兢兢业业，也许只是得过且过，能够完成 得很漂亮的工作最终是大打折扣。以收银为例，收银工作是 酒店的一个窗口。收银工作中的服务质量和工作质量是每个 顾客颇为关注的一个方面，特别是对酒水及打折菜价的计算 来不得半点马虎，计算出现差错不但会让顾客对我们收银人 员的工作产生不满，而且会对整个酒店的信誉持怀疑态度， 从而影响酒店的口碑和生意，引来一连串的不良后果。在工 作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作 也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。 在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论 工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的 每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为 抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕， 而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们 不觉的工作的疲惫与乏味。 （二）细节决定成败！ 在工作中有各种各样需要注意的方面，这些方面看似微 小，稍有不慎，结果迥异。在顾客结算完之后，帮助顾客做 好商品装袋工作就是一个很重要的细节。不要以为该顶工作 是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫 兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋； 正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装 或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或 轻泡的商品放臵在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水 的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后 再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入 袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个 袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所 发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避 免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装 不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提 拿； 提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台 上的情况发生。过去塑料袋免费时，我们可能很自然地边结 算边将商品入袋；现在塑料袋收费，部分顾客可能是使用自 己的包装袋来拿物品，此时我们也应主动帮助顾客装袋，在 必要时提醒需要注意的事项，给顾客留下好的印象。 再如需注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时， 要将?暂停收款?牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住; 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值 班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收 银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开， 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等 侯的顾客结账后方可离开。 超市对于相关的工作流程大部分已经规定得相当详细， 我们不能因为对本职工作的熟练而无视工作规程，因为细小 方面的差错，给顾客，给超市以及自己带来不必要的损失。 （三）热情温暖人心！ 每天我们都会遇到不同的顾客，不同的顾客有不同的脾 气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业 不变的宗旨是： ?顾客至上? 。面对顾客，脸上要始终面带微 笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务 工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，