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员工培训与开发 1.常用的脱产培训方法有：演讲法、案例研究法、情景模拟法（管理游戏法、角色扮演法、一揽子公文处理法）、行为示范法。 2.胜任力培训：胜任力是指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技能、态度和价值观等。为公司员工招聘与甄选、培训与开发、绩效考评和薪酬管理服务。 3.新员工培训开发的目的：（1）在公司员工的三年内主动离职率降低17个百分点。（2）把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。（3）在员工中培养出一种对于公司目标、原则、战略和对职工的期望高度统一的认识。（4）建立起一种对公司及其外围团体亲善、合作的态度。 4.敏感性训练的含义：主要用来培养管理人员的自我认识和与人相处的能力，又被称为T小组讨论。程序：（1）准备一个适合的场地，以免给学员形成任何的心理压力。（2）主持的培训讲师说明训练的程序、规则与目的。（3）主持人先让所有学员共同参与并完成一项任务。（4）任务结束后，以某学员为中心，其他学员则依序将任务中所见、所听、所闻以及所想象的与该目标学员有关的信息写成报告（包括个人言行与如何影响他人等作为），并由目标学员详细说明、坦白为何产生如此言行。（5）轮流指定目标学员，重复上一步骤，直至所有学员均参与为止。（6）由主持人作最后的评价、总结，并鼓励、赞许学员面对自我的勇气。 5.员工培训与开发的各种类型以及特点： ①新员工导向培训：指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动 ②管理开发培训：是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训开发计划和管理过程的总称，是组织为了提高其生产力和盈利能力，确定和持续追踪高潜能、高绩效员工，帮助组织内经理成长和提高的项目。 ③在职培训：指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。 ④脱产培训：指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行集中教育培训。 6．现代培训与传统培训的区别：p4 现代培训，更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划（HRP）为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的 长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起，加以系统思考。（未雨绸缪） 现代培训，已经不是对于单个个人的独立的培训 （团队） 现代培训，更注重于激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大积极性。 （自我实现） 现代培训，更关注人的生理与心理特点 （以人为本） 现代培训，已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力 （组织承诺、合作性、动态性） 现代培训突破了岗位技能培训的框框，开拓了创造智力资本的途径 现代培训是一种“影响力”训练 （双向：组织 员工） 7.战略性培训与开发与一般培训的根本区别：p23 战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致，要求管理者树立整体与全局观念，提高员工与组织使命及战略要求相一致的能力，以实现组织的职能与发展目标。 8.传统的培训需求分析方法有哪些：p74 （一）访谈法 （二）问卷调查法 （三）观察法 （四）关键事件法 （五）绩效分析法 （六）经验预计法 （七）头脑风暴法 （八）专项测评法 9.什么是脱产培训？什么是在职培训？p109 脱产培训，指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行集中教育培训。 根据培训时间长短来区分，脱产培训又可以分为全脱产和半脱产两种。 常用的脱产培训方法主要有演讲法、案例研究法、情境模拟法和行为示范法等。 在职培训指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。 通常表现为安排新员工跟着有经验的员工或主管人员学做工作，由这些有经验的员工或主管人员来实施培训。 在职培训方法常见方法有：师带徒、导师制、工作轮换、教练、行动学习等。 10.培训需求分析系统的内容：P68 组织层面的培训需求分析:①组织目标的检验②组织资源的评估③组织特征的分析（结构、内部文化、政策、绩效及未来发展等）④组织环境的分析 工作层面的培训需求分析：①工作的复杂程度——工作对思维的要求②工作的饱和程度——工作量的大小和工作的难易程度，以及工作所消耗的时间长短等③工作内容和形式的变化——从公司整体发展的角度分析部门工作内容和形式的变化 三、 人员层面的培训需求分析：①员工的知识②员工的专业（专长）③员工年龄结构④员工个性⑤员工能力分析 11.什么是管理开发培训 p151 管理开发培训是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训开发计划和管理过程的总称，是组织为了提高其生产力和盈