工程项目跨文化管理方案计设计.doc

工程项目跨文化管理方案设计 阳魁 （徐州市工程咨询中心 江苏徐州 221） 摘要：针对企业异地投资浪潮相关工程建设项目跨文化管理过程盲目、忽视文化背景的现状，基于Hofstede文化维度理论和项目管理知识体系，拟采用因果分析、系统设计等方法，设计与建设地文化背景相适应的跨文化管理方案，便于工程项目管理团队明确跨文化管理方向、理清管理过程。 关键词：工程项目 跨文化管理 方案设计 1 引文 随着世界经济一体化加速，越来越多企业异地投资增多，跨地区投资和经营促进相关工程项目建设。全球工程建设服务市场全面开放以及国际间合作项目增多，工程项目相关建设参与方多来自不同国家和地区。[1]项目管理容易因忽视项目建设地和各参与方文化背景，出现各相关方协调沟通难、行为方式差异等状况，造成项目建设管理难度大、施工效率低、投资成本增多等问题，甚至导致地域冲突、项目失败。跨地区项目管理比一般项目管理建设条件更复杂、风险和管理难度更大。文化在项目管理过程中扮演着重要角色，[2]相应管理方案设计程序和方法缺乏导致项目管理团队难以将其在项目建设计划和项目建设活动运用[3]。因地制宜的跨文化管理需要采用合理的方法，对应的方案设计很有必要。 2 工程项目跨文化管理方案设计理论基础 跨文化管理理论在跨国公司的经营运用广泛，经历了初步研究、组织理论研究、研究产生和兴起阶段、大发展阶段、全方位视角五个阶段。 [4][5]在项目管理领域刚刚起步，多数文献注重对组织文化研究， 缺少具体文化要素对工程项目活动影响具体分析。国内外工程界学者阐述了项目管理中文化的角色[3]、作用[6]、投入产出关系[2]等内容，形成沟通模型和风险管理意识。本研究基于前人研究的基础通过借鉴跨国企业跨文化管理体系，以Hofstede文化维度理论为理论依据结合工程建设特点实施方案设计。 工程项目跨文化管理具有利益相关者多、文化界域复杂、风险因素多等特点[4]，寻找造成关键行为活动差异根源是解决问题根本途径。Hofstede文化维度理论对维度划分比较抽象，但是它具有较强的概括性，能够比较全面地反映和测度文化的概貌，[8]较为深入的分析了文化差异形成的原因，对文化体系分析较为全面，在跨文化管理领域广泛运用[3]。Hofstede文化维度揭示了形成文化差异的根源，给出问卷设计、相关数据统计及计算方法，参照此方式可计算项目建设地文化维度指标得分，使一种文化相对于其他文化可以进行测量，通过指标得分便于进行项目管理分析[5]。Hofstede文化维度表现在五方面：[9] ①权利距离，是一个社会中人对权利分配不平等这一事实的接受程度，指标值越大表明社会层次分明，权利距离大，指标值低人与人之间比较平等，权利距离小； ②集体主义—个体主义，个人主义是一种松散社会结构，集体主义是紧密社会结构，指标值高倾向于强调个人权利与自由，非常松散地结成社会关系网，极大关注自尊,对本人职业和个人酬劳尤为重视； ③阴柔气质—阳刚气质，是判定社会中男性价值观和女性价值观相对占优势的程度，指标值高偏向男性主义，文化特征表现为过分自信，指标值低偏向女性主义，表现则是对他人的幸福表现出敏感和关心； ④不确定性规避，是人们忍受模糊或者感到模糊和不确定性威胁的程度，指标值高表现为敢于冒险，对未来充满信心，低则反之； ⑤ 长期导向—短期导向，是一个民族持有的长期或近期利益的价值观，指标值高文化和社会要求面对未来，以动态的观点去考察事物，指标值低则立足于现在，着重与眼前利益，注重承担社会责任。 3 工程项目跨文化管理方案系统设计说明 工程跨文化管理方案设计本着因地制宜的原则，强调项目建设总目标的实现和建设适应当地文化环境特色。本方案系统设计从站在工程项目管理团队角度，通过文化要素识别、数据收集与处理、结果分析等步骤，基于Hofstede文化维度设计工程项目跨文化管理方案宏观系统和子系统，指导项目管理各建设活动实施计划的方式和尺度，注重文化对管理过程的影响。 方案设计强调准确认识不同时期项目文化背景结呈现的不同特征及形态，设计过程结合工程项目建设程序、项目管理集成思想和动态控制理念，通过分析归纳进入项目管理知识体系（PMBOK）。[11]宏观系统设计主要是为子系统设计确定方向，子系统设计注重同项目建设实体活动的结合。系统运作要便于动态检测、实施后的反馈机制、总结和档案管理等工作。针对类似合同、索赔等难以划分但建设活动普遍存在的管理项目给予合理考虑，并在系统设计时得以体现。 4 工程项目建设跨文化管理方案设计 4.1建设地文化要素识别 建设地文化要素的识别首先要对建设项目背景进行界定，弄清分析项目概况、定位、目标、建设意义、利益相关者及其态度、及其文化背景等内容，针对某一项目建设活动工作