物流中心业介绍.ppt

系统功能-WM 系统功能-WM 收货 系统功能-WM发货 系统功能-TM 组盘 手持机接收单据 扫描托盘及物料 收货 数据库服务器 无线基站 局域网主干 将货物移送至货架上 客户终端 收货区 确认上架信息 手持机接收指令 扫描货位条码 应用服务器 货物进入运输环节 货物下架 手持机接收指令 扫描货位及物料条码 分拣运输产品 数据库服务器 无线基站 局域网主干 客户终端 应用服务器 将产品放入存货区 确认拣配完成 手持机接收指令 扫描货物条码 创建交货与运输计划 运输与跟踪 客户订单 费率确定 承运人选择 运输方式与路线选择 装运合并 拣选/包装/装车 报告与分析 Transpotation 资源管理 成本核算 效果评估 收益核算 FY06 神州数码物流中心 物流中心业务管理部 * 基本业务介绍 第一部分 概况 第二部分 业务范围及规模 第三部分 基本业务流程 第四部分 物流信息系统 提 纲 第一部分 概况 第二部分 业务范围及规模 第三部分 基本业务流程 第四部分 物流信息系统 提 纲 　　以自主提供服务和第三方服务商管理相结合的模式 ，定位于IT和消费电子专业领域，提供一个“安全，优质，快捷”的服务IT行业客户的物流公用平台！ 物流中心的宗旨 成长期 FY2K-03 2000年，物流中心成立； 2001年5月，北京立体仓成功上线，面积达到10000平米； 2003年1月，上海自动化立体仓建成并正式投入使用，面积为10000平米，是当时国内自动化程度最高的物流配送中心； 2004年2月，广州立体仓上线，面积8000平米。 物流中心的发展历程 硬件设施的完善 转型期 FY03－ 物流中心实现两大转型： 一、由职能向服务的转换 二、由企业物流向物流企业的转换 2003年，科捷物流科技有限公司成立，是物流中心转型阶段的里程碑。 05财年末，集团管控模式调整，物流中心整体划入通本，为物流中心的发展提供了新的契机。 物流中心的发展历程 2003年5月，科捷公司正式成立 第一部分 概况 第二部分 业务范围及规模 第三部分 基本业务流程 第四部分 物流信息系统 提 纲 进口报关 生产厂家 仓储服务 方案设计 组装/包装 材料厂 平台补货 干线运输 E R P 代理/客户 物流配送 国际运输 外向物流 内向物流 业务范围 客户服务 仓储管理 运输管理 报关 国际运输 费用结算 …… 劳务性增值 技术性增值 商务性增值 …… 出入库 盘点/查询 条码扫描 …… 外埠运输 本地配送 费用结算 …… 进出口 增值服务 辅助业务 仓 储 运 输 物流管理 进 出 业务框架 口 增 值 业务介绍 1、基础服务 基础服务主要指传统的仓储管理、外埠运输（城市间）、本地配送（平台所在城市）、进口报关、出口报关、国际运输、货物保险、借用还贷管理，等等。 对于基础服务，物流中心一般从ERP接受指令，并根据相应指令进行运作。事业部下单一般需要与本部或集团商务岗位联系并下单。运作前如果需要咨询，或者运作中发生异常，事业部可以与物流中心平台客户服务岗位联系。 业务介绍 2、增值服务 基础的传统物流服务以外，物流中心也为事业部提供“增值服务”。目前，物流中心正在进行的有17类80多种“增值服务”，主要是“劳务性增值”，也有“技术性增值”和“商务性增值”等，典型的有：条码扫描、收取支票、加贴标签、更换/复印保修卡/保修单、货物打包、货物拆箱、安装软件、更改货物配置、商品检验、受托盘点，等等。 事业部有增值服务需求，可以向平台所在地物流中心经理申请，或者通过物流热线向物流中心总部客户服务部获知业务管理部申请。 业务介绍 3、A级服务 “A级服务”即在物流中心“标准服务承诺”基础上，为满足客户特殊要求，物流中心投入人财物力进行的特殊服务。目前已经推出的主要有外埠运输的“A级准时服务”、市内配送的“A级加急服务”、项目物流服务（多点发运，或者多段服务，按项目提供一站式服务）。“A级服务”希望可以变事后解决投诉为事前避免问题，对于客户有特殊要求的订单由销售或商务人员在发货前通知物流，物流中心给予最大关注提供服务水平避免发生问题。“A级服务”也是希望可以使销售人员从运输跟踪、货物查询、异常处理等工作中解脱出来，由物流中心全程服务，通过优质服务降低“整个供应链”显性和隐性的“全成本”。 事业部有“A级服务”需求，可以按照流程要求事前向物流中心平台客户服务岗位申请。 业务介绍 4、个性服务 不同业务对于物流服务要求不同，物流中心在低端分销物流基础上，针对一些特殊业务提供专门的个性化物流服务。目前典型的主要有：7×24×4小时