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2009物业管理每月焦点 ——以现代物业管理的视角解读历史时刻 现代物业年度策划 原载于《现代物业》上旬刊2010年2-3期上旬刊 1月JANUARY 月度焦点：火灾 2008年11月上海商学院学生宿舍发生火灾，4名女学生情急之下坠楼身亡。此后经消防部门鉴定，认为火灾由学生使用电热装置不当引起，随即全国高校开始大范围查收和销毁简易电热装置，预防校园火灾及保护公共安全，成为2009年开年要务。 《现代物业》2009年1期专题报道了来自全国多家大专院校的深度讨论，比较集中的意见认为单纯以“清剿”用电器的手段防范火灾不能治本，学校宿舍的管理者应认真分析火灾深层原因，在普及学生应急能力的同时，改善学校用热用水等基础服务条件。 月度关注：项目总经理与帐本同时失踪 2008年10月，赛特国际物业管理总公司通过内部审计发现建外分公司多数物业费的支出项目繁杂且数额巨大，每月亦向业委会支付高额办公费用。审计后赛特物业建外项目总经理肖福生连同公司帐册和帐上现金一并不见踪影。 肖福生失踪后，建外SOHO业委会主任韩兵突然宣布代表业主单方解除与赛特物业的合同，并将小区托管给宾至国际物业管理公司。宾至物业进驻引发新老物管间的暴力冲突。 2009年初，公安机关对建外帐目失踪事件立案调查，建外SOHO项目危机却开始逐步升级。 月度关注：品牌溢价不受指导 《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》于2008年12月1日正式试行，提高了厦门市住宅物业服务收费标准，收费标准较低的企业受此影响经营情况将有所改善。厦门市建设与管理局房地产开发与物业管理处副处长邱永聪表示，这一举措对于高端物业管理公司来说影响并不大，厦门市一些高端物业项目实际服务内容和收费标准远高于指导价。因为业主认可高端物业公司的品牌，这些公司比低、中端公司更容易在和业主商谈定价时占据主动，因此应当鼓励物业公司发展高端服务和建立自身品牌。 2月FEBRUARY 月度焦点：城管 成都望江街道办事处将城管执法职能之外的城市综合管理和服务职能“发包”给深圳升阳升物业服务公司，在四川首先迈出物业管理企业参与城市管理的步伐。升阳升公司在望江街道划定的辖区范围内负责市政道路清洁、市容管理、市政设施保养维护、沿街小摊贩劝导等服务工作。公司经理冯新文表示，短期内承担市政管理并不能使企业赢利，新模式需要扩大管理范围，形成规模后才能创造效益。 月度关注：鸟巢赛后运营 2008年北京奥运会闭幕过去近半年，耗资巨大的奥运场馆赛后运营状况持续冷淡。北京市举办体育产业论坛研讨奥运场馆的可持续发展。北京奥组委开闭幕式运营中心物业管理有限公司首席执行官远海雷指出，体育场馆运营难，有区域规划不到位，安保等成本高昂等一系列原因；此外必须厘清鸟巢的产权关系，其次才谈得上开发和利用。北京体育大学教授林显鹏则认为应开发冠名权，鸟巢是中国的第一体育场，冠名权每年可有几千万元收入，不卖冠名权很难不赔本。 月度关注：工业物业示范效应 工业物业服务订单的获得与住宅物业有极大的不同，因工业物业服务面向的均是从事生产型业务的大客户。重庆海泰物业管理有限公司专营工业物业管理业务，创建之初请来知名管理咨询公司做数十万字的管理规范操作流程。之后又请国际知名认证机构英国BSI对公司管理规范进行认证。 重庆海泰物业管理有限公司董事长兼总经理何仕荣认为，只凭标准和认证无法打开市场，长安福特是世界500强企业，有了这个示范效应，就不愁没有业务找上门来。公司首个订单即为长安福特提供一辆交通车和30盒工作餐。为了这30盒工作餐，公司专门成立餐饮部，请来专业厨师，并配备了送餐车。 3月MARCH 月度焦点：桃源居业委会换届风波 2008年11月，深圳市最大的地产项目桃源居举行业委会换届选举。参选人古进落选后，强烈质疑桃源社区居委会组织下的选举过程，遂向区物管办申请验票并向区建设局递交了要求撤销桃源居业委会备案的报告。居委会等单位在否认古进各项指控的同时，认为其参选期间发放竞选宣传资料的行为存在不当，事实上也曾进行抵制。区物管办接到验票申请后表示暂未发现选举中存在违法行为。 桃源居选举风波再次引发业界对居委会和业委会关系的热议，如何理解两者 “自治组织”性质，如何理解法规确定的居委会对业委会的指导作用等成为讨论焦点。 月度关注：“大裤衩”配楼失火暴露城市管理弊病 2009年2月9日晚8时20分左右，正在施工的央视新址燃放烟花引发北配楼起火并持续燃烧近六个小时。除了巨大的财产损失和社会影响之外，火灾还导致1名消防队员牺牲，6名消防队员和2名施工人员受伤。建筑物过火面积达到8,490平方米，估计直接经济损失超过1亿元。 火灾事故一如其他