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形象 衣着打扮干净、大方、得体 言————常用礼貌用语（您好！请！谢谢！） 谈————接到来访电话语言表达简短清晰。 举————站如松，坐如钟，行如风 ，手势得体（如敬礼）。 卫生———讲究个人卫生，公共卫生。 如何站好门岗 一、形象 请 问： 阿福、小王哪个人的服务做得更好？为什么？ 优良的服务态度 邮件信件及周转件及钥匙管理 邮件信件管理： 1、快递、包裹、挂号信、周转件 2、平信、明信片、应刷品 钥匙的管理： 消防器材的维护以及应急事件的处理 消防器材、警具要随时维护，是保安全、处理突发应急的人工工具器材。 处理应急的流程：（福田某保安队长遇难事件） 1、上报 2、尽全力先控制现场 3、协助配合处理 个人 公司 学校 故事分享：服务要有超前意识 小A、小B、小C的故事 人 、车 、 物的管理 个人 （学校师生、来访者） 车 （客户车辆、来访车辆） 物 （进、出、寄放物品）
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