第一章管理管理学2009.ppt

第一章 管理与管理学 基本要求 了解管理的必要性、管理的概念； 熟悉管理的主要职能、性质； 自然属性与社会属性； 科学性与艺术性； 掌握管理者的角色、层次和技能； 【本章点睛】 管理思想的发展可追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到目标的年代。 ——哈罗德·孔茨（美） “管理只有恒久的问题，没有终结的答案”。 ——《管理百年》 【管理小故事】 袋鼠与笼子 有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子?长颈鹿问。很难说。袋鼠说：如果他们再继续忘记关门的话! [心得] 事有本末、轻重、缓急，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。 第一节 管理的概念与特征【走进管理】 海尔的腾飞 崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业；2002年海尔实现全球营业额是84年的2万多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 “名牌战略”：中国第一品牌 海尔发展战略创新的三个阶段： 1. 名牌战略阶段——在1984年到1991年 2. 多元化战略阶段——在1992年到1998年 3. 国际化战略阶段——在1998年至今 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。 海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告； 著名的英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年8月美国《财富》杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”，在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。 疯狂扩张的代价 中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。注册资金6亿元人民币。 公司组建伊始，高层领导不是按规律经营，客观地分析主客观环境，慎重地选择主业，制定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的基础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。 几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。 1997年，国务院不得不派驻工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。 思考： 这两家公司成功与失败的关键是什么？ 【教师点评】 上述两个案例，一个由小到大，到强；一个 由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上亏损企业是由管理不善所致。 一、管理重要吗？ “今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候，确实需要强调管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传的还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学。” ----朱鎔基 对一个企业来说，核心技术重要，但管理也很重要，否则靠高技术暂时上去了，还会下来。成功的管理是企业发展的基础，而管理失当将是制约企业发展的瓶颈，高科技企业也要抢占管理制高点。 ——联想集团柳传志 管理的重要性 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 二、管理的定义