干部联系群众工作总结 1如何做好群众工作.doc

干部联系群众工作总结 1如何做好群众工作 如何做好群众工作 新形势下如何做好群众工作，永远是公安机关和公安民警的一项重要任务，是构建和谐警民关系的重要途径，更是一项长期坚持的民心工程。群众工作是一个既简单，又复杂，既很小，又很大，既单一，又全面的一个问题。回答这个问题，可以看出一个人的工作… XX公司员工违规违纪处罚通知单编号：JHSY-PZ-WG-10 ：你于 年月 日你的行为，违反了公司《规章制度》与《员工手册》相关规定第 章第 条第 款之规定，为严肃公司规章，教育本人及他人，经报批，决定对你的行为处以 的处罚，谨此通知！ XX有限公… 做一个学习型的英语教师的必要性富顺一中 聂洪菊首先：现在的英语教材的基本理念是注重素质教育，充分体现语言学习对学生发展的价值；面向全体学生，关注语言学习者的不同特点和个体差异性；整体设计目标，充分考虑语言学习的渐进性和持续性；强调学习过程，重视语言学… 如何做好群众工作 新形势下如何做好群众工作，永远是公安机关和公安民警的一项重要任务，是构建和谐警民关系的重要途径，更是一项长期坚持的民心工程。群众工作是一个既简单，又复杂，既很小，又很大，既单一，又全面的一个问题。回答这个问题，可以看出一个人的工作方式方法，也可看出一个人的工作能力和水平，还可以看出一个人的道德和修养。我认为要从四个方面，即“倾听诉求，换位思考，公正执法，平和理性”１６字要诀来做好群众工作。 倾听诉求 找准症结 当群众来找我们办事的时候，很多人对国家的法律法规可能知之甚少，或者只知其一，不知其二。加上来办事的群众因性格、文化和修养等的不同，提出的诉求也会大相径庭，无论什么样的诉求，当群众要求办的事情得不到及时有效办理，或者是办理后群众仍不满足时，都会对我们的工作不满意，甚至对我们的工作产生误解和抵触，这就需要我们把三个“微笑”送给群众。一是微笑相迎。当群众走进办公室时，我们应该像对待自己的亲人或朋友一样，微笑相迎，热情招呼，在第一时间赢得群众的信任，打好处理问题的基础。二是微笑倾听。群众坐下来后，我们就要耐心倾听群众反映的问题，并根据群众所提的诉求，依法依规进行解答，直到群众听懂、理解。在倾听群众诉求的同时，要认真思考，找准群众诉求的症结，以便更好地思考对策。三是微笑相送。当群众提出的诉求和问题得到答复和办理后，我们应微笑相送，让群众满意我们的工作热情和态度。 换位思考 相互理解 做群众工作要学会换位思考。一个人所处的角度不同，对问题的理解也不尽相同，你依法依规处理问题，作为一名人民警察自认为理所当然，但群众不一定能理解，能接受，工作中要进行三个“换位”。一是身份角色的换位。要为群众解决问题，我们必须站在群众的角度，以群众的身份为出发点，进行换位，才会理解他的诉讼状态。二是文化程度的换位。做群众工作时，只有在文化程度上进 行换位，才能理解他们诉求的状况。三是所处环境的换位。我们只有在所处环境上和群众换位，才能理解群众诉求的状况，真正了解群众诉求的心态。 公正执法 立点要准 公安机关作为政府部门重要的执法主体，工作中只有公正执法，才能树立人民警察的形象，提高人民群众对党和政府的信任度，提升公安机关的公信力。一是当问清群众的诉求和目的后，我们就要依据相关法律法规对群众的诉求展开论述和分析；二是听完群众的诉求后，办案民警就要准确地运用法律，按照适当的法律法规对群众的诉求进行解答，给群众的解答立点要准。工作中，对群众合理的诉求要给予保护和支持，不合理的要作耐心细致的解释。三是要公正执法，在办理案件中，我们所采取的每一项措施，立点要准确，执法要公正。对群众来说，每采取一项措施都会直接影响群众的人身、财产权利，会影响到群众自身的前途、家庭的生活等。因此，只有公正执法，才能得到群众的理解和支持，才能让群众满意，没有疑义。 平和理性 追求效果 平和、理性、文明执法，体现的是执法部门从管理型执法向服务型执法的转变。平和理性就是要追求人民群众对我们的理解和支持；平和、理性的工作方法，就是要把国家的法律法规宣传到位，让人民群众对我们的执法工作心服口服；平和理性就是要追求立警为公、执法为民的工作理念。在工作中要时刻牢记群众工作无小事，把人民的满意当做我们的工作准则，增强为群众服务的自觉性，让人民群众从心里理解和支持公安的工作。平和理性执法就是要追求工作的完美所带来的法律效果和社会效果。在执法工作中，要严格贯彻“宽严相济”的原则，合理掌握法律尺度，加大执法的透明度，既要让群众知晓国家的法律法规，也能够感受到公安机关的人性化执法，让工作既达到法律效果，又注重社会效果。 总而言之，做群众工作是一门很深奥的学问，不是一两句话就能说明白问题的，还需要我们在实践中不断摸索、总结和认识，做