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 什么是素质 什么是素质 例子： 1.开会时窃窃私语 2.乐于助人 3.随地丢垃圾、吐痰 4.公交车上不给老人孕妇让座 5.接客户电话不使用文明用语 6.在公共场所大喊大叫 会场中经常出现的不良现象： 会前未充分准备，轮到发言前忙于准备而未认真听别人发言； 会中接听电话，收发短信，甚至玩游戏； 打磕睡； 会中有会，三二人私下开小会； 未向主持人请示中途离场； 走神、开小差； 不能记录会议主要内容并予以落实 宿舍入住过程中经常出现的不良现象： 在宿舍内大声喧哗，深夜仍发出影响邻居休息的声音； 宿舍物品不能及时清理，物品随意乱放； 垃圾随意乱扔，影响附近居民的日常生活； 水、电使用过程中浪费； 舍友之间不能很好的相处； 宿舍的公共卫生不能及时打扫 就餐过程中经常出现的不良现象： 食堂饭菜浪费，饭前多打、吃不下倒掉； 清洗饭盒过程中浪费水，饭渣不能倒在指定的垃圾桶中，直接倒入水池； 餐巾纸等随意乱扔，影响企业的形象； 烟头随意乱丢； 就餐过程中，不能按秩序进行，吵杂； 自己就餐位弄脏后不清扫就走人...... 什么是素质 个人素质 个人品质和修养 例如：个人卫生讲究、责任心、人品好坏、诚信、积极的心态、尊老爱幼、礼仪、人际交往等等。 个人素质 知识、技巧、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动 的角色。 一流的企业由一流的员工组成 大舍大得;小舍小得;不舍不得。 团队协作与沟通 团队协作 一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不动，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。 消极心态为什么使人不能成功 学历贬值 知识平均三年更新换代一次；世界上每天平均有8%-10%的知识在淘汰 。 靠一纸大学文凭 就高枕无忧的日子, 已经一去不复返！ …… 案例：博士生钓鱼的故事 能力褪化 高科技技术及高尖端设备已取代传统工艺。 是否还有成长后劲？ 普通员工晋升至经理的比率为45%，经理至总监的晋升率13%，总监至副总经理的晋升率3%，副总经理晋升至总经理不足0.2%你面对的，是迅速成长的群体，是整个新生代的挑战！ 三年以后，你的位置在哪里？ 竞争加剧 未来唯一持久的竞争形势，是你有能力比 你的竞争对手学习的更快！ 案例：当老虎来临时 我们不怕竞争 竞争永远存在，没有竞争，就没有市场，没有竞争，就没有压力，没有竞争，也就没有拚搏的乐趣。（案例：手模） 狭路相逢勇者胜。勇者无敌，智者无惧。仁者无忧。 再强大的竞争对手也无法独占市场，也优秀的企业也有缺点和不足。 大路朝天，各走一边，你有你的，我有我的。有实力不怕竞争，有个性超越竞争。 学习的三大原则 学习的六多一坚持的准则 七大成功信念 每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。 谢谢大家 心理测验：你最先放弃什么？ 你到一个从未去过的原始森林探险， 带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重， 你不可能都将它们带到最后， 你不得不一一地放弃。 你最先放弃什么？ （1分钟） 它们代表： 孔雀：你的伴侣、爱人 老虎： 你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么， 让你看看你自己是什么样的人。 在我们选择的过程中， 我们太多地考虑了别人对我们的付出，而没有想到别人需要我们什么样的付出。 炼就职业素质的六个心态 一、付出的心态 二、责任的心态 三、敬业的心态 四、合作的心态 五、积极的心态 六、学习的心态 你该负的责 任有那些? 父母 儿女 上司 下属 雇员 社会 朋友 丈夫 妻子 似曾相识的话 不是我的错 不干我的事 不是我的问題 这工作该归哪个部门负责 他们怎么不事先沟通好 谁该为这些失误负责 我们为什么得忍受这些改变 什么时候才有人来教导、训练我 每天进步一点点 成功就是简单的事情重复去做,坚持到底,超越自己 每天坚持写工作日志作检讨 每日三问 今天我作对了什么，学到了什么? 今天我做错了什么，如何可以做的更好? 明天怎样做才能比今天有更好的结果? 用于各个领域。 千里之行，始于足下．对自己负责对公司负责，每天进步一点点，你得人生将从此与众不同！ 炼就职业素质的六个心态 一、付出的心态 二、责任的心态 三、敬业的心态 四、合作的心态 五、积极的心态 六、学习的心态 敬业是成功的第一步 我们可能不比别人更聪明;但是 我们