绿色消费心学.ppt

绿色消费心理与行为 --营销1130 成员：杨琪悦 詹珊珊 李丹兰 冯天秀 陈苗 吴洁丽 一、绿色消费的兴起 绿色消费 所谓绿色消费，就是以保护消费者健康为主旨，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为和消费方式的统称。具体讲，绿色消费应包含健康安全、节能、环保、可持续性等要点。 绿色消费环境培育原则——5R原则 （1）节约资源，减少污染（Reduce） （2）绿色消费，环保选购（Reevaluate） （3）重复使用，多次利用（Reuse） （4）垃圾分类，循环回收（Recycle） （5）救助物种，保护自然（Rescue） 建设绿色消费环境的途径 完善环保的法律、法规建设，科学制定环保的政策、规划； 生产者必须树立环保意识，努力做到绿色生产； 消费者必须强化环保意识，努力做到绿色消费； 创建绿色消费文化，弘扬绿色文明。 国际绿色贸易壁垒与绿色消费 所谓绿色壁垒，是指进口国以保护生态环境、自然环境、人类和动植物的健康为限制进口的措施。这些措施为世界各国的产品或服务的出口构成了绿色壁垒，主要包括课征环境进口附加税、限制或禁止进口、绿色贸易 制裁、绿色标志制度、 绿色卫生检疫制度等。 绿色公约 国际环境公约 WTO有关协议中的环境条款 国际环境管理体系系列标准（ISO 14000) 绿色标志制度 绿色标志也称环境标志，生态标志，是由政府部门或其授权的部门按照一定的环境标准颁发的特定图标，用以表示某种商品的生产、使用及处置过程符合环境保护要求，对环境无害或危害极小，有利于资源的再生和回收利用。 消费者通过了解、购买和消费这些带有环境标志的产品会形成一种新的消费观念、商品价值和环境道德观念。 当前中国绿色消费的现状 在欧美等发达国家，绿色消费已蔚然成风。绿色产品销售量逐步递增。相对于西方发达国家，中国大众化的绿色消费起步较晚，但发展速度很快。 二、绿色消费者的心理 绿色需要：从广义上指人类为了健康和可持续发展而产生的需要，这种需要的满足有利于人类的“长青”生活；从狭义上指人类的“生态需要”，指由于人类生理机制中内生的对自然环境和生态的依赖性与不可分割性而产生的需要，也是人们为了满足生理和社会的需要，而对符合环境保护标准的产品和服务的消费意愿 “三E”和“三R”原则 讲究经济实惠（economic） 讲究生态效益（ecological） 符合平等、人道原则（equitable） 减少非必要的消费（reduce） 修理旧物（reuse） 提倡使用再生资源制造的产品（recycle） （1）严重的环境问题，损害了人们的正常生活，引起人们的密切关注。 （2）消费者经济水平已达到一定程度，人们对环境质量和生活品质长生更高的要求。 （3）环境保护的宣称，教育、科学知识的普及，以及传媒环保运动的推动，提高了消费者在环保方面的知识与素质。 （4）绿色消费形成流行时尚，促进绿色需要进一步扩展 绿色需要产生的原因： 消费者的组成与分类 积极型 实利型 萌芽型 抱怨型 厌倦型 影响绿色消费行为的因素 社会文化因素 绿色教育 消费者自身因素 1.收入水平 2.生活方式 九种生活方式群体：求生者、维持者、归属者、竞争者、有成就者、我行我素者、经验主义者、有社会意识者、综合者 3.教育水平 三、绿色产品的开发和消费 发展绿色产业，开拓绿色产品是绿色消费的物质基础。为了推进绿色消费，就必须要建立一个强有力的绿色产业基础，生产丰富的绿色产 品供人们消费。 在绿色产品中，最受关注的是绿色食品。绿色食品生产实施“从土地到餐桌”全程质量控制。通过产前环节的环境监测和原料检测；产中环节具体生产、加工操作规程的落实，以及产后环节产品质量、卫生指标、包装、保鲜、运输、储藏、销售控制，确保绿色食品质量，并提高整个生产过程的技术含量。真正的绿色食品，要有绿色食品标志。 绿色产品的生产 绿色产品的生产，有着严格的技术要求。就是要根据绿色标准要求，进行生产，从设计阶段开始，就要从“绿色”着手进行： 第一个环节是设计。绿色产品要求产品质量优、环境行为优。 第二个环节是生产过程。要求实现无废少废、综合利用和采用清洁生产工艺。 绿色产品的生产 第三个环节是产品本身的品质。比一般产品更体现以人为本、提高舒适度和健康保护及环境保护程度。 第四个环节是废弃物便于处置。如对产品的可降解性提出要求，塑料、润滑油、洗涤液等产品，可降解就是质量指标之一；再如，各企业对自己生产产品的回收、回用及有效处置都应建立系统，一次性餐具、各类包装、报废汽车及计算机零件的回收及处置则成为考核指标。 如何发展绿色产业 树立绿色意识； 建立绿色产品生产基地； 加强绿色产品的开发； 创立绿色品牌； 提高绿色产品出口创汇能力 实施绿色营销