第一章企业管理2014解析.pptVIP

协调 所谓协调是指消除管理过程中各环节、各要素之间的不和谐状态，加强相互之间的合作，达到同步配合发展的要求。 协调可分为对外协调和对内协调，垂直协调和水平协调。对外协调是指本企业与外界环境协调，如企业与国家、市场和其他单位之间的协调；对内协调是指对企业内部各部门、各环节之间的协调。垂直协调是指对上下级机构和人员的纵向协调；水平协调是指企业内部各部门、各单位之间的协调。 小沃森的用人观 美国IBM公司总裁沃森在用人上一贯坚持“用人才不用奴才”。他有一段故事，在IBM公司，至今人们还津津乐道。 有一天，一位中年人闯进小沃森的办公室，大声嚷嚷道：“我还有什么盼头!销售总经理的差事丢了，现在干着无所事事的闲差，有什么意思?” 这个人叫伯肯斯托克，是IBM公司“未来需求部”的负责人，他是刚刚去世不久的IBM公司第二把手柯克的好友。因为柯克和小沃森是对头，所以伯肯斯托克认为，柯克一死，小沃森一定会收拾他。于是决定破罐子破摔，寻个理由，闹上门来，打算辞职。 沃森父子素以脾气暴躁而闻名，但面对故意找碴儿的伯肯斯托克，小沃森并没有发火，他了解他的心理。小沃森觉得，伯肯斯托克是个难得的人才，甚至比刚去世的柯克还能干。虽说此人是已故对手的下属，性格又桀骜不驯，但为了公司的发展，小沃森决定尽力挽留他。 小沃森对伯肯斯托克说：“如果你真行，那么，不仅在柯克手下，在我、我父亲手下都能成功。如果你认为我不公平，那你就走，否则，你应该留下，因为这里有很多机遇。” 5、控制 所谓控制是指按计划办事的过程中，对计划执行情况进行监督和检查，及时发现问题，并采取干预措施，纠正偏差，确保原订目标和计划按预期要求实现。 要进行控制，需要有三个条件和相应的步骤。首先，事前要有明确的包括数量和质量要求的标准、如规章制度、计划产量、质量以及各种定额等。其次，在执行过程中，要及时通过各种渠道和手段，搜集有关情况和数据，搞好信息反馈，同原计划对比，并查明发生偏差的具体原因。第三，在查明偏差大小，分析产生原因的基础上，采取切实措施加以纠正以保证原目标和计划顺利实现。 计划----确定目标、制定战略，开发分计划以协调活动。着眼于有限资源的合理配置。 组织----决定要做什么，怎么做，由谁做。涉及组织设计、人员配备、权力分配。着眼于合理的分工与明确的协作关系的建立。 指挥----下达命令、指使下属完成任务。 协调-----激励参与者，解决冲突。着眼于积极性的调动和方向的把握。 控制-----对活动进行监控以确保按计划完成。着眼于纠偏。 基层管理者 中层管理者 高层管理者 处于组织不同层次的管理者不同职能的时间分布 管理者的技能： 技术技能；人际关系技能；概念技能。 不同管理者的技能要求 第三节 管理道德与社会责任 一、管理道德的现状 美国：向大学生销售试卷； 对6000多名大学生的民意测验揭示，76%的学生承认至少有一次考试作弊，19%者至少作弊4次。 对1400名总经理的调查发现，53%的人相信即使是最成功的生意人，有时也必须践踏原则已获得成功。 我国：大量的坑蒙拐骗、假冒伪劣、行贿受贿的经济案件，无不与管理道德相关。 二、四种不同的道德观 道德的功利观 完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点。 道德的权利观 这是与尊重和保护个人自由和特权有关的观点。 道德的公正观 要求管理者公平和公正地加强和贯彻规则。 综合社会契约理论观 麦道公司道德准则 正直和道德或存在于个人中或根本不存在。他们必须被个人所坚持或根本不被坚持。为了使正直与道德成为麦道公司的特征，作为公司的成员，我们必须努力做到： 在我们所有的交往中要诚实和守信。 可靠的执行分派的任务和职责。 我们说所的和所写的一切要真实和准确。 对待我们的同事、顾客和其他所有人要公平和体贴。 在我们的所有活动中要守法。 始终以最好的方式完成全部任务。 经济的利用公司的资源。 为我们的公司和为提高我们所生活的世界的生活质量奉献自己的服务。 正直和高道德标准需要努力工作、勇气和困难的选择，正直和道德有时可能要求我们走在生意机会之前。从长期来看，我们做正确的事情比作权宜的事情能获得更好的结果。 　　股神巴菲特有句名言：“只有当潮水退去的时候，才知道是谁在裸泳。”在四川汶川7.8级地震面前，我们是否可以如此延伸，“只有在大灾发生的时候，才知道是谁在献爱心。”　　“生命是第一位的。地震发生当天，万科集团总部捐款200万元。”这是汶川大地震后，王石的最新博客。　　而就是这200万元的捐款，让万科及王石都成为被质疑的对象。去年，万科销售额排名内地第一，超过523亿元，净利超过48亿元，此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。　　诞生中国首富的碧桂园，除公司捐款300万元外，大股东杨惠妍并