《定亿童幼教服务中心管理办法.docVIP

亿童幼教服务中心管理办法 总 则 1．加强2011年秋季学期经销单位亿童幼教服务中心管理； 2．引导经销单位落实亿童幼教服务中心建设； 3．为市场人员服务经销单位建设亿童幼教服务中心提供依据； 第一章 亿童幼教服务中心建设申请流程 为了规范亿童幼教服务中心申请程序，加强亿童幼教服务中心建设流程，提升工作效率，特将亿童幼教服务中心申请流程规范如下： 经销单位与公司签订装备经销合同； 经销单位确定展厅、办公位置； 经销单位和当地销售经理沟通，销售经理申请市场服务指导； 销售经理填写《亿童幼教服务中心申请表单》（附件一）交销售部客服组； 销售部客服组把《亿童幼教服务中心服务表单》交市场部许静文； 市场部服务组安排相关人员对经销单位进行服务； 第二章 亿童幼教服务中心服务建设实施流程 为了规范亿童幼教服务中心服务流程，加快各个经销单位的亿童幼教服务中心建设，亿童幼教服务中心服务流程如下： 一、根据《亿童幼教服务中心服务表单》资料，市场部市场服务部进行第一次电话沟通，力争通过电话帮助经销伙伴解决问题，填写《亿童幼教服务中心市场服务电话沟通表单》（附件二）。 沟通内容包括选址、硬装、软装、办公设施和展厅陈列，具体内容如下： 了解位置，通过环境标准、建筑物标准、楼层标准、消防标准、面积标准、交通标 准等了解经销单位，所选地址是否符合亿童幼教服务中心建设标准； 通过网络或传真了解亿童幼教服务中心的平面规划，合理安排幼教服务中心，体现 亿童中心的功能，主要从展示功能、培训功能和办公功能三个方面进行规划； 关于软装，根据服务中心实际规格尺寸进行张贴，不可出现亿童的logo和其他标志， 具体内容的文件在《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》； 关于展厅，根据服务中心平面规划，合理摆放展柜位置，体现展厅价值； 二、发放《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》，在对方接收并学习执行手册 后，进行第二次电话沟通，根据执行手册，解决经销单位面临的困惑，填写《亿童幼教服务中心市场电话沟通表单》（附件二）。 第二次电话沟通，具体内容如下： 装修指导，通过地面标准、墙面标准以及各个区域的功能指导经销单位进行装修； 软装指导，办公区域、展厅区域、培训区域软装物品功能及注意事项，尺寸及物品 的摆放需根据实际情况进行摆放； 展厅建设指导，展柜的购买、摆放以及陈列，根据《亿童幼教服务中心建设与陈列 执行手册》进行指导； 其他问题解答； 三、如果经销单位确实需要我们当面提供支持的，我们对其市场服务1天，并详细填写《经销单位实地服务表单》（附件三），具体服务时间由双方沟通决定。 实地服务指导工作内容如下： 装修指导，实地了解亿童幼教服务中心布局，细心与经销单位沟通，保证服务中心装修合理，实用； 软装指导，根据《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》和实地情况进行指导，如已安装，检查是否符合标准； 展厅建设指导，展柜的购买、摆放以及陈列，根据《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》和实地情况进行指导； 其他问题解答； 四、根据经销单位建设进度，定期对经销单位进行回访（不少于2次），指导经销伙伴建设完毕； 五、亿童幼教服务中心建设流程：选址、硬装、购买办公及展厅设备、软装； 六、亿童幼教服务中心建设需要注意的问题（参见《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》） 第三章 亿童幼教服务中心服务运营管理办法 授牌（市场）； 产品陈列（市场）； 会议组织（销售+培训）； 日常管理（行政）； 其他（客服+物流）； 第四章 亿童幼教服务中心考核流程与办法 按照《亿童幼儿园装备经销合同书》《亿童幼教服务中心建设评估标准》进行考核，具体内容如下： 若乙方学期评估得分低于90分，第一次，甲方扣除乙方一半的保证金；第二次，甲方扣除乙方全部保证金；第三次，甲方扣除乙方全部保证金并终止合同。 具体考核标准见附件四。 附 则 1．《亿童幼教服务中心管理办法》由市场部负责制定； 2．关于亿童幼教服务中心合同条文的沟通由销售部完成； 3．关于亿童幼教服务中心建设与陈列规范的执行指导由市场部完成； 4．关于亿童幼教服务中心的考核由市场部、销售部共同完成，考核奖惩由财务部负责执行；  附件一: 亿童幼教服务中心申请表单 表单编号： 基本信息 申请单位 中心负责人 电话 中心面积 建筑结构 规模说明 中心地址 市 区（县） 街道（乡镇） 路 号 服务需求说明 存在问题 选址方面