《山西百信经营管理手册2.doc

山西百信网络通信产品有限公司 经营管理手册 总经理致词第一章：企业文化一、 企业理念二、 企业宗旨三、 经营理念四、 公司发展目标 第二章?山西百信手机连锁店经营范围 第三章?山西百信网络通信产品有限公司总部的职能 一、总部决策层岗位职责二、行政部岗位职责 三、办公室主任岗位职责 四、企划部的任务和职责 五、财务部岗位职责 六、售后服务部岗位职责和任务 七、 客服部的任务和职责 八、配送中心的任务和职责 第四章：各连锁门店的职能一、 门店管理层人员的岗位职责二、 门店营业厅经理的岗位职责 三、 门店收款员的岗位职责四、 门店库房人员的岗位职责 五、 门店干事的岗位职责六、 门店售后维修技师的岗位职责七、 门店组长、营业员、促销员的岗位职责(删除) 第五章：公司内部管理制度一、 总则二、 人事管理制度三、 考勤管理制度四、 公司干部管理制度五、 员工培训与考核制度六、 奖惩与考评、晋升管理制度七、 薪酬、奖金管理制度八、 员工工作服的领取规定 九、 办公用品审批、核算的有关规定 十、 其他制度与规定 第六章：公司财务、财产管理制度一、 财务管理的内容二、 财务管理的方法三、 财务管理的组织机构及岗位职责四、 公司资产的管理五、待摊费用的管理 六、公司财产的管理 七、 第六章：各项工作流程和标准一、 行政工作流程二、 财务工作流程三、 业务工作流程四、 售后服务工作流程五、 企划工作流程六、 门店工作流程 ?总 经 理 致 词　　欢迎加入山西百信网络通信产品有限公司，成为百信大家庭的成员，你现在已经加入了一个团结勤奋、创新进取的员工队伍。我公司一贯奉行“用我百倍精诚，换取您的百倍信任”的经营口号，服务于大众、贡献于社会的准则，满足顾客的需求是我们的最高目标。我希望通过你的工作推动公司“百倍精诚 百倍信任”的企业发展理念和进步。只有企业发展了，我们每个人才有发展的机会。　　希望用你饱满的热情、良好的思想品德、优质的服务和精益求精的工作态度促进企业的发展，同时充实自己、提高素质、增长才干、完善自我。　　我期望与你一起携手共进,为企业的兴旺发达努力。 ?? ???????????????????????????????????? 总经理：李旻罡? 第一章? 企业文化 一、企业理念；百倍精诚 百倍信任 二、 企业宗旨；完善自我的良知，用感恩的心服务社会 三、 经营理念；讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。高品位、低价格、优质服务、用我百倍精诚换取用户最大限度的满足和需求。 四、 公司发展目标；创百信大业、谋发展之路、集有志之士、纳贤良之辈。终将完成“网天下财富，做百信商人”意愿。 第二章?山西百信手机连锁店经营范围 一、以手机、手机配件零售为主，兼营批发。二、主要经营范围：通信产品零售批发、软件开发、 网站制作、网络监控 、广告发布等三、发展连锁店（包括加盟店）。 第三章?山西百信网络通信产品有限公司总部的职能