（全新）DX1S-G数字程控用户交换机话务台使用手册V1.1.docVIP

DX1S-G数字程控用户交换机 话务台使用手册版本：V1.1 目　　录1. 概述 1 1.1 系统功能介绍 1 1.2 菜单介绍 1 1.3 指示灯状态定义 2 1.3.1 用户状态 2 1.3.2 中继状态 2 1.3.3 系统状态 2 1.4 话务台电脑硬件要求 2 1.5 话务台电脑与交换机连接 2 2. 系统安装 3 3. 操作说明 4 3.1 系统登陆 4 3.2 连接设置 4 3.3 用户号码物理位置查询 5 3.4 显示正在通话的端口 5 3.5 设置话务台分机号 6 3.6 设置话务台显示中继、用户范围 6 3.7 简化管理分机 8 3.8 传呼机设置 8 3.9 登陆用户设置 9 4. 常见故障排除 10 4.1 用户摘机话务台指示灯不亮 10 概述 系统功能介绍 MFC-G具有直观地图形界面，详细地反映DX1S-G中的工作状态显示、中继／用户忙闲显示、呼叫处理信息显示等、提供拍叉、应答、释放、广播等操作。 用来简单设置分机的一些功能，如免打扰、呼叫转移、叫醒服务等。 结合寻呼设备，可用来实现寻呼机功能。 菜单介绍 MFC-G话务台主界面主要由以下部分组成：“主菜单”、“中继状态区”、“用户状态区”、“功能区”和“状态栏”。 主菜单 子 菜 单 功 能 系 统 连接DX1S-G设备 设置系统的连接参数 设置话务台分机号 设置话务台对应的分机 用户权限 设置登陆用户的信息 简化管理 简单设置用户分机的服务功能 传呼机 管理分机对应的传呼机的参数 电话本 管理分机对应的信息（未用） 退出 退出系统 设 置 中继用户设置 设置话务台号码显示范围 用户中继按钮字体设置 设置用户中继按钮的字体 来电弹出查询窗口 选择来电是否弹出查询窗口 话单模块 （未用） 视 图 中继区 打开/隐藏中继区 功能区 打开/隐藏功能区 帮 助 帮助 关于 显示软件版本及软件供应商的简单信息 指示灯状态定义 用户状态 以用户号码或用户名称表示用户电路的状态如下： 蓝色：空闲 绿色：忙 闪烁 0.5秒绿／0.5秒灰：振铃或呼叫话务员等待应答 中继状态 以中继号码或名称表示中继电路的状态如下： 蓝色：空闲 绿色：忙 闪烁 0.5秒绿／0.5秒灰：入中继等待话务员应答 系统状态 时间在闪烁表示话务台与DX1S-G设备通讯正常； 停止闪烁表示通讯不正常；可能原因：DX1S-G系统关机或故障；DX1S-G系统与话务台之间通讯故障。 话务台电脑硬件要求 PC硬件最低要求：CPU PIII 700MHz，128M内存，10G以上硬盘，网卡、Com1 ；显示模式800×600×16K色，推荐1024×768×16K色。 ：按设定范围显示用户号码的范围为：起始用户－（起始用户+219）；如超过范围会显示出错；且显示如下图按号码大小不连续显示。 简化管理分机 菜单：系统－》简化管理； 简化管理用来单个或连续设置分机的一些功能：分机拨号等级、免打扰设置、叫醒服务、呼叫转移；当交换机掉电后，该设置失效。 传呼机设置 菜单：系统－》传呼机设置。 传呼机设置用来设置寻呼台信息：通讯设置和分机号码对应的传呼机号码； 使用传呼机功能，首先要有传呼系统硬件支持；同时在GMC编程上打开寻呼机信息。当分机振铃的同时对应的传呼机响，传呼机上同时显示被叫号码。 登陆用户设置 菜单：系统－》用户权限 登陆用户设置用来设置话务台软件登陆帐号及密码；系统预设置了五个登陆等级。 常见故障排除 用户摘机话务台指示灯不亮 WINXP系统如果用户摘机，话务台相应得分机指示灯不亮，将显示属性中的外观修改为windows经典样式。 4-47 DX1S-G数字程控用户交换机话务台使用手册 i 10