《圆通速递中国人的快递.docVIP

圆通速递 12小时次晨达：当天取件次日上午12:00前送达的快递服务 24小时次日达：当天取件次日送达的快递服务 36小时隔日上午达：当天取件第三天上午12点前送达的快递服务 48小时隔日达：当天取件第三天送达的快递服务 72小时件：电子、化妆品类件，及偏远区域件的快递服务（极偏远区域将增加相应工作日） 包装 1）.统一包装：圆通快递有专门的包装袋，对于只要可以用圆通包装袋装的物品，不管客户是否有打包好，圆通都会再次有专门的包装袋重新打包一次，而对于易碎，不能用专门包装袋打包的物品，如果客户打包好了的话，就只要再做一次检查，把打包更专业化，尽量减少货损。如果客户并未打包的话就会给客户进行打包。包装为免费。 ?2）.分档包装：圆通快递还会根据不同的客户采用不同速度、规格、质量、档次、安全性的包装方式，主要是针对重点客户。 快件收派流程 1）快件的揽收流程? 快件揽收分为上门揽收和网点收寄。发件人通过网络订单或者电话通知网点安排业务员上门取货，或者直接将要寄发的物品送达网点，流程如下：?快件揽收流程：验视→包装→称重→运单填写→款项交换→上传数据→返回揽收网点→运单交接→交款→上传数据→建包→上车→发车。 2）快件的送派流程? 快件派送分为按址派送和网点自取两种。快件到达网点后，首先做下车扫描，然后归集分类，根据派送范围安排业务员派送，超区件则电联通知自取。?快件派送流程：派前准备→快件交接→检查快件→快件登单→快件排序→送件上门→核实身份→提示客户检查快件→确认付款方式→收取资费及代收款→指导客户签收→信息上传→返回派送处理点→运单及未派送快件的交接→信息录入→交款。 4.增值服务 到付件业务： 寄件方所寄快件运费由收件方支付的服务 代取件业务： 按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务 签单返还： 按照寄件方的要求，将收件方签收确认后的送货单或者签收回单，在规定时间内返还给寄件方的服务 5.代收货款 按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供快捷的物品寄递，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。 6.仓配一体服务 按照存货人的要求，为存货人提供物品的存储、包装、分拣、配送等，并由存货人支付仓储费的服务 1）仓储服务 提供电商标准化仓储服务，同时也可根据客户的需求进行定制 支持电商常规单和活动单发货 全国18个仓库可让客户就近入仓，也可支持多仓发货 2）配送服务 服务覆盖国内2100余个城市，航空运输覆盖200多个城市 支持电子面单 支持逆向物流 支持货到付款 3）系统服务 自主研发的仓配一体系统，为客户提供仓配全生命周期监控 实现和各类电商平台的对接，可系统自动抓单并回传发运数据 提供各类仓配分析报表 五、网络框架 六、网路设置 华东：江苏、浙江、上海、安徽、福建、江西、山东? 华北:北京、天津、河北、山西、内蒙古?? 华南:广东、广西、海南?? 东北:吉林、辽宁、黑龙江? 华中:河南、湖南、湖北?? 西南:重庆、四川、云南、贵州、西藏?? 西北:陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆?? 港澳台:香港、澳门 七、分销渠道? 1.加盟模式成为首选：圆通现在的直营率已经达到了50%。虽然直营模式为四大国际快递物流公司所采用，但企业又苦于缺乏资金实力，希望在短期内快速布点，加盟模式成为首选?。? 2.直营优点：直营具有便于控制运输价格，可以直接与客户接触，便于提供使客户满意的服务，能够提高客户的品牌忠诚度等优点。? 3.加盟转直营成为趋势：加盟转直营已经是国内快递企业不得不面对的一个趋势，所以圆通采取加盟和直营并行的方法来进行经营。 八、定价策略 油价不断上涨，人力成本和航空、汽车运输成本也不断上升，让公司的运营成本越来越高。??我们还可以在多家购物网站看到，大部分卖家已主动将快递涨价事宜公示在页面显眼处，根据运送地区不同，基本上普通物品的快递费每次增加1-3元不等。出现了分不同地区进行不同定价的差别定价现象。? 客户对服务水平和运输质量的要求逐渐提高。这一切势必会造成运输价格的上升。?圆通现在所采用的基本定价模型为：??首重+续重 快递越难送到的地方，物流成本高，快递价格就越高。价格比较低的地区主要分布在江苏省、上海市、浙江省、安徽省等物流水平发达地区。由此看出圆通主要是根据物流成本来决定价格。 九、物流成本 大体分为两大类：营运成本和非营运成本，其中，营运成本是指与物流服务产品的生产直接联系的成本。它主要包括直接材料、直接人工和营运间接费用三大要素。非营运成本主要包括销售费用和管理费用两类。具体解释如下：? 直接材料。直接材料是指可追溯到为提供某个服务所需的材料成本，即可以归结到某种物流服务产品的材料成本。如用于包装的纸箱、包扎带等成本。?? 直接人工