技术服务常见问题解决办法20131015..doc

技术服务常见问题解决办法 目录 1.1 三查服务登记流程 1 1.2 应查服务对象生成的问题 2 1.3 三查报表实查人数的小计和其中的小计不相等 2 1.4 母亲健康工程和三查的县内打印模块获取不到全员即时修改的最新信息 2 1.5 孕前筛查可以获取信息三查服务获取不到信息 3 1.6 免费技术服务登记流程 3 1.7 孕前筛查模块档案状态是“待完善”，档案中各表均是“已完成” 5 1.8 读卡器不能正常读卡 5 1.8.1 IE设置及网页控件安装步骤 5 1.8.2 其他无法刷卡原因及解决办法 12 1.9 读卡器读卡可以听见声音，但页面不显示 14 1.10 点击功能不能在框架中出现 14 1.11 不能进行区划选择 15 1.12 IE9(IE10)卸载办法 17 1.13 关于服务站账号开户行不存在的问题 18 1.14 审核报表生成逻辑及数据范围 18 三查服务登记流程 三查服务检查对象生成一年生成四次，每季度生成一次。该季度生成之后无法再次生成，所以也不用每个季度生成之后又重新再次去点击了。生成的检查对象就是在“三查服务汇总表”中的应查人数。 重点三查：一年生成4次,第季度生成一次 A、四十周岁以下，上环或采用各种药具避孕的已婚育龄妇女 B、无特殊原因而没有采取避孕措施的已婚育龄妇女（特殊原因为：待孕、现孕、绝经、分娩30天以内） 一般三查：一年生成二次, 2、4季度生成名单 A、绝育手术不满半年的已婚育龄妇女 B、采用皮埋措施的已婚育龄妇女 C、四十周岁以上（含四十周岁），上环的已婚育龄妇女 每次进行检查时对于县内人员需要先使用“县内三查服务检查单打印”的功能进行打印预览，预览后点击保存按钮，保存成功即可。打印前使用二代身份证读卡器读取育龄妇女的身份证信息,通过一证通身份认证系统到全员库中进行核查比对。如全员库中有此个案记录信息可以通过，,无此个案记录需在全员库中将此育龄妇女个案信息补录完整后（应三查人员名单可以调整）,方可打印育龄妇女生殖健康检查表，进行检查。 对于县外人员可直接使用“县外三查服务检查单打印”功能进行检查单的打印预览，预览后点击保存按钮，保存成功即可，不要求全员中必须有该人员的信息。 只有打印过后的人员，才能在“三查服务检查登记”中查询出来进行登记。 注：建议各位在三查检查的时候，只要检查对象的户籍地在陕西省内，尽量使用“县内三查服务检查单打印”，因为在此模块中进行打印登记，检查对象的户籍地会收到事项提醒。 应查服务对象生成的问题 三查服务每季度进行一次，因此每季度生成三查服务应查人员名单，供村级干部使用。 每季度点击一次“三查服务检查对象生成”，生成应查人员名单，每季度应查人员名单只可生成一次，生成之后再次点击“生成”按钮无效。生成的人员名单数即为报表中的“应查人数”。 因系统每月20号从全员同步育龄妇女数据，因此除每季度第一个月的应查人数和报表中的对应，每季度的第二、第三月份再次查询的人员数量和报表中的即不对应。 县站应查人数为0，因目前应查主要是在乡镇一级进行，县级的应查对象在报表中先展示为0，具体变更需省上进行规定。 三查报表实查人数的小计和其中的小计不相等 根据省上业务要求，900 - 其他避孕方法、910 - 自然避孕方法、A00 - 未避孕原因这三项避孕措施人员不做为实查人数的统计人员，就是实查人数中不统计这三项避孕措施的人员，但其中是统计所有实查人员的，包括这三项避孕措施的人员，如果登记的信息中含有这三项避孕措施人员，统计结果中其中一项的小计就会比实查人数的小计大。 母亲健康工程和三查的县内打印模块获取不到全员即时修改的最新信息 由于母亲健康工程和三查的数据量较大，所以定于每月20日凌晨零点从全员同步育龄妇女及其四史信息；县内打印模块中第一次点击获取信息时获取的是每月20日的同步数据，再次点击弹出窗口的查询按钮才是从全员实时获取最新数据。 但是如果在上一页面点击获取信息后弹出的页面下方已有该对象的数据，那么查询按钮置灰，不可用；所以，如果用户在全员中修改了除姓名和身份证号外的其他信息，那么在每月20日同步数据前，母亲健康工程和三查的县内打印模块是无法获取到即时修改的全员数据的。 孕前筛查可以获取信息三查服务获取不到信息 孕前筛查模块获取的是全员中的个案信息，三查服务模块获取的是全员中的育龄妇女信息，在全员中有部分育龄妇女有个案数据，但没有育龄妇女数据，导致在三查的时候获取不到该育龄妇女信息。 解决办法：在全员中打开该育龄妇女所在户，修改户成员，打开该育龄妇女户成员信息页面，重新进行保存即可。 注意：同音不同字的也获取不到信息。 免费技术服务登记流程 免费技术服务登记流程同三查服务登记流程一致，需要先使用“县内/县外免费技术服务单打印”功能进行服务单的打印预览，