《市场部绩效考核表-1221.docVIP

市场部经理绩效考核表（ 季\年） 指标 维度 指标名称 权重 考核资料来源 绩效目标值 评分 财务类 销售收入 30% 财务部 达到 万元 备注： 销售增长率 8% 财务部 比上一年度增长 % 备注： 货款回收率 15% 财务部 达到 % 备注： 费用控制 9% 财务部 控制在预算之内 备注： 运营类 营销策划活动次数 8% 市场部 备注： 市场信息收集的及时性、有效性 5% 市场部 信息系统建设的完善情况 备注： 客户类 客户增长率 10% 市场部 比上一年度增长 % 备注： 客户满意度 5% 综合部 客户投诉率在 % 备注： 学习发展 培训计划完成次数 5% 综合部 完成 次 备注： 关键员工保有率 5% 综合部 保有率为 % 备注： 服务部经理绩效考核表（ 季\年） 指标 维度 指标名称 权重 考核资料来源 绩效目标值 评分 财务类 产品销售额 30% 市场部 产品销售额达到 万元 备注： 销售收入增长率 10% 市场部 比上一年度增长 % 备注： 销售回款率 20% 市场部 达到 % 备注： 销售成本控制 10% 市场部 销售成本控制在预算之内 备注： 运营类 营销策划活动次数 7% 市场部 备注： 培训完成次数 5% 综合部 备注： 客户类 媒体正面曝光次数 5% 市场部 参考相关调查结果 备注： 新客户开发率 8% 市场部 比上一年度增长 % 备注： 客户满意度 5% 综合部 客户投诉率控制在 %内 备注： 销售人员绩效考核表（ 季\年） 考核 项目 考核指标 权重 评价标准 评分 工 作 业 绩 定 量 指 标 销售额完成率 30% 计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额*100%，考核标准为100%，每低5个百分点，扣1分 备注： 销售增长率 10% 与上季度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分 备注： 销售回款率 15% 超过规定标准以上，以5%为1档，每超过1档，加1分，低于规定标准的，为0分 备注： 新客户开发 10% 每新增1个新客户，加2分 备注： 定性指标 市场信息的收集 2% 每月收集的有效信息不低于 条，每少一条扣1分 备注： 报告提交 3% 在规定时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间者为0分；报告质量未达到标准着为0分 备注： 销售制度执行 2% 每违规一次，该项扣1分 备注： 团队协作 3% 因个人原因而影响整个团队工作的，每出现一次，扣1分 备注： 考核 项目 考核指标 权重 评价标准 评分 工 作 能 力 专业知识 5% 1分：了解公司产品基本知识 2分：熟悉本行业及本公司的产品 3分：熟练地掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 4-5分：熟练掌握业务知识及其他相关知识 分析判断能力 5% 1分：较弱，不能及时地做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活地运用到实际工作中来 4-5分：强，能迅速地对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩 沟通能力 15% 1分：能较清晰地表达自己的思想和想法 2分：有一定地说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4-5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 工 作 态 度 日常行为规范 2% 违反1次，扣1分 备注： 责任感 5% 1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2分：能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时会推卸责任 3-4分：自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识 3% 出现一次客户投诉，扣1分 市场部助理绩效考核表（ 季\年） 考核 项目 考核指标 权重 评价标准 评分 工 作 业 绩 工作计划与实际完成情况 10% 未能够按时按质完成工作，扣除1分/次 备注： 规范内勤工作，报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性 20% 按时完成率100%，未按时完成扣2分/次 备注： 协调内外部工作，客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果 10% 未处理得当，扣除1分/次 备注： 处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态