《市场调查的概念.docVIP

市场调查的概念：“是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。3．调查内容 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。?? 4．调查表 ??? 调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点： ??? （1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题； ??? （2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题； ??? （3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后； ??? （4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。 ? 5．调查地区范围 ??? 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。 2、一对一的交流使受访者感到自己是注意的焦点，自己的感受和想法是重要的，这会使受访者更乐于表达自己的观点、态度和内心想法。 3、便于对一些保密、敏感问题进行调查。 4、能将受访者的反应与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度。 缺点： 1、由于只有一个受访者，无法产生受访者之间观点的相互刺激和碰撞。 2、深层访谈一般要比焦点小组访谈成本高。这使它在实际中的使用受到一定限制。 3、调查的无结构性使这种方法比焦点小组访谈法更受调查员自身素质高低的影响。 4、深层访谈的结果和数据常难以解释和分析。 适用范围： 德尔菲法： 优点： 1、匿名性。每一轮的征询中，专家们都匿名地发表意见，被征询的专家不会因迷信或摄于权威而不敢发言，也不需要为顾全面子而固执己见，创造了一种平等、自由的气氛，有助于专家们独立思考、充分发表意见。 2、反馈性。该方法的调查过程中多次向专家反馈汇总的意见，能够帮助专家修正考虑欠周全的判断，有助于提高调查结论的全面性和可靠性。 3、具有对调查结果定量处理的特性。即可以根据需要从不同角度对调查结果进行定量化的统计分析处理，提高了调查的科学性。 缺点： 1、调查结果主要凭专家判断，缺乏客观标准，因此这种方法主要适用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场合。 2、在得到调查组织者汇总的反馈资料后，有的专家由于水平不够可能做出趋近中位数或算术平均数的结论。 3、由于德尔菲法调查反馈次数较多，持续时间较长，有的专家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影响了调查的准确性。 投影技法： 优点： 有助于揭示被调查者真实的意见和情感，对那些秘密的、敏感的问题的了解尤为有效。 缺点： 1、需要专门的、训练有素的调查员，而这种人员往往非常缺乏。 2、通常费用较高。 3、可能会存在严重的解释偏差。 4、开放式的提问常会给分析和研究带来一定困难。 观察法： 优点： 1、观察法可以比较客观地搜集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果直观、可靠。 2、观察法基本上是调查者的单方面活动，一般不依赖语言交流，不会受到被调查者意愿和回答能力等有关问题的困扰。 3、可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素。 4、有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰。 5、观察法简便、易行，灵活性强，可随时随地进行观察。 缺点： 1、只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。 2、只能观察到公开的行为，一些私下的行为可能超出了观察范围。 3、被观察到的公开的行为并不能代表未来的行为。 4、观察法常需要大量观察员到现场做长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。 5、对调查人员的业务技术水平要求较高。 实验法：