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志愿者的管理与激励 试 题 一、判断题（请在正确的观点后划“√”，在错误的观点后划“×”，划错或不划不给分。） 51．作为一群自愿奉献的人，志愿者无须激励。（ ） 52．志愿者是奥运会的配角。（ ） 53．由于志愿者素质较高，所以他们易于被管理。（ ） 54．志愿者参加志愿服务，只有服务社会、奉献社会这一个目的。（ ） 55．奥运会志愿者的工作都是很轻松有趣的。（ ） 56．奥运会志愿者都是北京市的大学生，用管理学生的办法就可管理好志愿者。（ ） 57．志愿者不仅是奉献者，也是受益者。（ ） 58．志愿者的工作绩效与工作表现，关系北京奥运会的成功与否。（ ） 59．志愿者的工作绩效与工作表现，关系中华民族的国际形象。（ ） 60．应急是奥运会志愿者管理人员的重要职责之一。（ ） 61．志愿者管理人员只需要协调志愿者团队内部成员的关系即可。（ ） 62．对于志愿者应该以自主管理为主，也就是说可以放手不管。（ ） 63．志愿者是低级工作人员，正式工作人员（支薪工作人员）是高级工作人员。（ ） 64．正式工作人员（支薪工作人员）都是管理者，志愿者是被管理者。（ ） 65．在激励北京奥运会志愿者过程中，也要防止出现激励过度的现象。（ ） 二、单选题（请从每小题的A、B、C、D四个备选答案中选择一个正确或最佳的答案；不选、多选或选错不给分） 66．以下组织中最难以管理的是（ ）。 A．企业 B．政府部门 C．军队 D．志愿者组织 67．奥运会志愿者管理人员最重要的职责是（ ）。 A．计划 B．激励 C．组织 D．控制 68．根据马斯洛需要层次理论，人的最高层次需要是（ ）。 A．生理需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 69．根据马斯洛需要层次理论，人的最低层次需要是（ ）。 A．生理需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 70．根据马斯洛需要层次理论，人们对于友谊的渴望属于（ ）。 A．生理需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 71．根据马斯洛需要层次理论，人们对于地位、声望的追求属于（ ）。 A．生理需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 72．相对于其他人来说，奥运会志愿者（ ）。 A．只具有高层次的需要 B．只具有低层次的需要 C．一般具有较高层次的需要 D．一般具有较低层次的需要 73．某些志愿者希望通过参加奥运会志愿服务提高自己的外语水平，这一动机（ ）。 A．不符合志愿服务的宗旨 B．应当受到批评 C．不能予以满足 D．可以接受，条件许可时应当予以满足 74．对于自我实现需要强烈的志愿者，最适当的激励方法是（ ）。 A．给予物质奖励 B．在团队中建立良好的人际关系 C．开展文娱活动 D．安排其更具有创造性、挑战性和成就感的工作 75．对于尊重需要强烈的志愿者，最适当的激励方法是（ ）。 A．给予物质奖励 B．开展文娱活动 C．给予更多的认可、表扬 D．安排其更具有创造性、挑战性和成就感的工作 76．为了有效管理与激励志愿者，应当（ ）。 A．加强道德宣讲 B．加强刚性约束 C．加强负向激励 D．加强精神激励 77．某些人参加志愿服务是为了“解决个人的心理问题”，对此你应当（ ）。 A．加以批评 B．加以蔑视 C．予以接受 D．表示无法理解 78．对于工作出现失误的志愿者，你应当（ ）。 A．将其开除出团队 B．极其严厉地批评 C．将调换其工作岗位 D．委婉地批评并帮助他改进 79．奥运会志愿者适应于（ ）。 A．刚性管理 B．柔性管理 C．被动控制 D．负向激励 80．下列说法中，错误的有（ ）。 A．志愿者是奥运会的基础。 B．志愿者不应当被纳入奥运会正式的人力资源管理计划。 C．志愿者是重要的社会财富。 D．志愿者与正式工作人员（支薪工作人员）是平等的。 81．志愿者管理