要什么与如何要分析.ppt

“要什么”与“如何要” 清末民初国学大师王国维曾认为就大事业的人必经“人生三境” 第一境是晏殊的一句词：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，忘尽天涯路”要成就一番大事业，必须站到高处，在看清东南西北之后，必须要确定行进的方向，也就是说，要成就事业，首先要确定“要什么” 第二境是柳永的一名词：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。说的就是“如何要”在确定了“要什么”之后，就要全力以赴实现。这一阶段是最基的，但是也是最充实的，因为心中有那个“伊”（“伊”就是“要什么”） 第三境是辛弃疾的一句词：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”经过苦苦的追寻、努力，在不经意的回首间，终于找到了自己是所要的东西（他就是“要什么”）。 很多人都曾经历过人生这三个境界：事业有了，可身子累坏了，蓦然回首，发现健康才是最重要的；钱赚足了，太太却已成了别人的太太，蓦然回首，发现其实家才是归宿。往往到最后人们才发现自己失去了自己真正想要的东西…… 管理者经营企业的过程更是如此。因此，管理者首先必须知道企业“要什么 ”，自己“要什么”。知道了“要什么”还必须有行动，不知道“如何要”不再多的想法也变不成现实。那么，企业到底“要什么”是要利润还是要客户满意？是要现阶段利润未来的业绩？是要单一的指标还是均衡的指标？通过本章的论述，面对这些选择，管理者们或许会有一个正确的答案。 一、先有蓝图产，后有大厦 1、什么是目标 很多外文资料都将目标简写为KBA(Key result areas)即关键结果领域，意思就是关注那些重要的结果。 设定目标就像我们旅行一样，首先要知道上目的地，然后才会依次考虑需要准备的行程和物品。我们做衣服，首先要进行设计；我们盖房子，首先要画好蓝图；同样，我们做管理，首先要知道期许的结果。即要知道目标。 已经做过的事情或结果，不能纳入到目标范畴当中。目标是指我们期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。既然是期望的结果，就是满意；如果超额完成了，就是很满意；如果没有达到，就是不满意。 2、目标的作用 ◆目标指引我们前进的方向 很多人都有过乘长俄军车的经历；司机开了很长时间后，将车停下来，乘客们都从车里走出来。有的人伸懒腰，有的人呼吸新鲜空气，有的人四处观望看风景，有的人绕车踱步，等等。这时司机告诉大家：“在一刻钟后，所有人都会聚焦在那棵大树下面，这就是目标的力量。 在一段路程中，我们首先要有一个方向，每个人都非常清楚能在多长时间内到达目的地。对于到达目的地的方式，无论人们是直行还是走“S“路线，无论是快还是慢，无论是一个人还是几个人，最终人们都能够到达目的地。 那棵大树就是目标，它为人们指引前进方向。如果没有目标，人们表现就会像停车之后刚下车的时候一样没有方向感，这不能怪他们，因为他们不知道将向何处走去。 没有方向，就不知道向哪里迈步，那又如何能够成功，哪里又会有什么高效而言？ ◆目标能够发掘个人潜能 跟随自己的目标永不放弃，坚持到最后，就会使一个人的潜能得到充分挖掘，从而比其他人做得更好走得更远。 看不到目标就不知道还需要花多少时间和精力才能到达目的地，内心就会因产生失望甚至绝望而放弃最后的努力。有目标尚且如此，更何况没有目标？当我们拥有目标的时候，尤其是拥有一个比较高的目标的时候，更挖掘一个人的潜能。 ◆目标能够挖掘企业潜能 有的企业或个人在定目标的时候，常常容易陷入按照惯性发展定目标的思维模式中。按照惯性发展思维定目标就是将企业或个人不需要怎么努力，顺其自然就能实现的结果作为目标，比如，每年整个行业的需求增长10%，客户的需求增长10%，企业制订的目标也是每年增长10%，这就是企业的惯性增长目标，如果企业利润每年10%，员工的工资每年增长5%，员工在给自己定收入目标的时候，惯性的目标就是每年增长5%。 惯性目标是一种目标，但是没有发现企业或个人自身存在并且需要补足差距。发现 差距并且努力 去弥补差距，是目标管理的真正意义和精华所在。高目标能够改变人们的思维方式。比如，一个人已经工作了8年，2008年收入达到5万元，如果按照惯性年收入增长20%计算，这个人2009年的目标 就是6万元。但是如果给自己定了更高的目标，如8万元，就与6万元的年收入目标有2万元的差距。这2万元从哪里来？今年无论如何要将这2万元赚来，这就需要绞尽脑汁地想出更多的办法来弥补。以前没有想过投资股票，现在可能去相了，周六周日原本是在家里睡大觉的，现在去股票知识培训班了； 如果能够坐到上司的位置，那就实现每年多收入2万元的差距，所以现在要多多学一些管理知识和技能，周六周日要去主报名学习MBA课程了；为了多拿2万元的提成，就需要有更好的业绩，以前从来不加班，现在却主动加班了，周六周日时候会主动学习销售与谈判的技能，甚至每天清晨的早餐都是与客户客户共进