节前销售技巧篇.pptVIP

企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力，最终促进企业的发展。要成功的进行企业员工的培训，关键是要了解员工的学习特性，由于企业员工都是在职成人，具有成人学习的一般特征。因此培训工作者充分掌握成人特有的学习特性对于做好培训工作是大有裨益的。 * 企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力，最终促进企业的发展。要成功的进行企业员工的培训，关键是要了解员工的学习特性，由于企业员工都是在职成人，具有成人学习的一般特征。因此培训工作者充分掌握成人特有的学习特性对于做好培训工作是大有裨益的。 * 冲动型顾客---主要特征 极易受外界因素的影响，如商品的外观、式样等； 重主观感受，一时心血来潮，就会立即作出购买决策； 急躁、无耐心、自以为是、稍微有点盛气凌人； 听不进去详细的产品介绍； 2 定位顾客：顾客类型解析 * “唉，过来看看这个怎么样，快点···来···”； “行了行了不用说了”； “你直接告诉我多少钱行了”； 风风火火 干脆利索！ 冲动型顾客---主要特征 2 定位顾客：顾客类型解析 * 迅速判断其决定购买的真正原因 察其所观 听其所言 言其想听 冲动型顾客---应对措施 2 定位顾客：顾客类型解析 * 假如用户不买直接走人怎么办？ 冲动型顾客---应对措施 2 定位顾客：顾客类型解析 这是很正常的行为，调整自己的心态，别生气。 * 依赖型