IVR实验报告.doc

IVR实验报告 一、实验内容 1、IVR系统平台环境介绍； 2、IVR系统和交换机的关系； 3、IVR使用配置界面的熟悉和练习 4、制作一个听歌流程，对流程开发工具有一个初步的认识 二、实验要求： 1、了解掌握IVR系统结构，与交换机关系； 2、熟悉环境和界面功能使用 3、按照给出的流程，编写一个听歌流程，并用自己的用户登录后加载测试 三、编写基本原则 逻辑清晰，业务设计结构清晰，各个模块之间尽量做到相互独立，不重复 业务菜单不宜过深（一般不超过4层） (一个IVR流程形成一颗树（类似二叉树），每一个节点向下的跳转就是一层（类似二叉树的层次），例子里是3层。不超过4层是个建议，如果业务流程比较复杂，可能会超过4层)。 按键规划合理、统一（考虑用户操作方便与习惯） 提示音简洁明了 四、IVR平台使用 IVR文件上传 选择“IVR文件上传”，出现如下图所示： 点击“”按钮，出现下图： 如：选择要上传的文件为“test.txt”，然后点击“”上传至服务器上。 页面左下角的三个按钮分别为： 查看所选记录 ，先选择某条记录，然后点击“查看所选记录”按钮，会弹出该记录的详细信息页面，如下图所示： 删除所选记录 ，选择要删除的记录，然后点击“删除所选记录”按钮，弹出删除对话框，如下图所示： 若选择“删除”则将该记录删除。 刷新表格 ，该功能是对该页面的表格内容进行刷新。  IVR文件查看 选择“IVR日志查看”，出现如下图所示： 选择要加载的TXT文件，点击左下角的，将语音文件加载到IVR控制节点。 IVR接入号管理 接入号配置 该功能一般为系统管理员用作系统配置使用。 选择“接入号配置”，出现如下图所示： 点击左下角的，出现如下图所示： 这里的“接入号码”指电话拨打的号码，最多只能输三位； “IP地址”与每台电脑分配的IP地址相同； “节点偏移量”数值为以本机编号*100。 五、编写步骤 设计业务逻辑关系，画出流程图 设计数据库表结构 编写IVR流程脚本 导入系统进行测试，不断调整 完成IVR流程脚本编写 五、代码实现部分 #系统导入采用更新模式，释放从1到100的节点 ReleaseState 1 100 #数据库配置 DATABASE 127.0.0.1 ivrtest ivr ivr 0 #节点定义 STATE_ATTRIBUTE 1 10 100 STATE_ATTRIBUTE 2 10 100 STATE_ATTRIBUTE 3 10 100 STATE_ATTRIBUTE 4 10 100 STATE_ATTRIBUTE 5 10 100 STATE_ATTRIBUTE 6 3 100 #节点操作 OPERATION_PLAY 1 6 1 0 1 1 0 您好，欢迎进入重庆邮电大学点歌平台，请输入歌曲编号 OPERATION_GET 1 1 6 OPERATION_SET_VALUE 2 [songs_Num],int,4 [USER_INPUT] OPERATION_SQL 3 127.0.0.1 ivrtest select^songName^from^song^where^^songNumb=[song_number]; [songName],string,16 OPERATION_PLAY 4 6 1 0 1 1 0 歌曲编号输入错误，请重新输入 OPERATION_GOTO 4 1 OPERATION_PLAY 5 6 1 0 1 1 0 您点播的歌曲为[songName] OPERATION_PLAY 6 6 1 0 1 1 0 返回上级菜单请按井号键，否则请挂机 #节点跳转 STATE_MACHINE 1 1 dtmfnull STATE_MACHINE 3 4 sql_select_no_data STATE_MACHINE 4 5 sql_success STATE_MACHINE 6 6 dtmfnull STATE_MACHINE 6 1 # 播放提示音，提示用户按键选择对应的歌曲 接收用户按键信息 根据用户按键选择对应的歌曲 根据歌曲代码播放对应歌曲 重新选择？ 是 否 结束